Верно ли что потребитель имеет право потребовать инструкцию к товару на русском языке

Информация для потребителей. Должны ли продавцы давать инструкцию на товар на русском языке?

В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя на русском языке.

Достоверность информации предполагает соответствие содержащихся в ней сведений о товаре (работе, услуге) действительным. Таким образом, если перевод на русский язык недостоверен, то это следует расценивать как предоставление ненадлежащей, т.е. недостоверной или недостаточно полной информации, и для продавца (изготовителя, исполнителя) наступают правовые последствия, предусмотренные ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» .

В ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» определен объем обязательной информации, которую изготовитель (продавец, исполнитель) обязан довести до потребителя. Информация, предусмотренная пунктом 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Островского, д. 51 а, каб. 313. (тел. 92-97-80), а также по телефону горячей линии: 8-800-200-10-62

  • Работа юристу
  • Москва
    • Краснодар
    • Нижний Новгород
    • Омск
    • Самара
    • Москва
    • Санкт-Петербург
  • ВОЙТИ
  • Регистрация
  • |
  • 8 800 301-63-12

Обязанность продавца: предоставление инструкции и гарантии на русском языке

  • Главная

    /

  • Задать вопрос

    /

  • # 2884830

Обязан ли продавец предоставлять инструкцию и гарантию на русском языке и какие у него обязанности в этом случае?


|

Гость, Москва

2022-10-10

772  
1

Ответы юристов (1)

  • Лихачёв Василий

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить покупателю товар с сопроводительными документами, включая инструкцию на русском языке, если она необходима для корректного использования товара. Кроме того, продавец также должен предоставить гарантийный талон на товар, который должен содержать информацию о сроке, условиях и порядке гарантийного обслуживания. Однако, если товар не подлежит гарантийному обслуживанию, продавец должен предупредить об этом покупателя перед покупкой.

#2889719 2022-10-10 05:37:32

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, в первую очередь, потребуется ознакомиться с договором купли-продажи, заключенным между продавцом и покупателем, на основании которого был приобретен товар. Если в договоре есть условия по предоставлению инструкции и гарантии на товар на русском языке, то продавец обязан их предоставить в соответствии с условиями договора.

Кроме того, согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить покупателю товар, обеспеченный руководством на русском языке или с переводом на русский язык. Гарантия на товар также должна предоставляться на русском языке или с переводом на русский язык.

Таким образом, если в договоре купли-продажи или в соответствующих правовых нормах установлено требование предоставления инструкции и гарантии на товар на русском языке, то продавец обязан выполнить эту требование в полном объеме.

#2991254 2022-10-10 05:37:32

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 10 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 29.12.2020) обязывает продавцов предоставлять необходимые данные об употреблении товара, в том числе на русском языке. Также статья 18 того же закона предусматривает право потребителя на гарантийное обслуживание при приобретении им товара.

#3092144 2022-10-10 05:37:32

Горячая линия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы

Услуги

  • Вопросы
  • — Платные консультации
  • — Бесплатные консультации
  • — Категории права
  • — Темы права
  • — Юридические услуги
  • — Объясняем

Юристы

  • Все юристы
  • — Юристы Краснодара
  • — Юристы Нижнего Новгорода
  • — Юристы Омска
  • — Юристы Самары
  • — Юристы Санкт-Петербурга
  • Публикации
  • Образцы документов
  • Полезные инструменты
  • Кодексы и законы РФ
  • Справочник организаций

Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу

Перспективы и риски арбитражных споров и споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 8

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

3. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

(п. 3 введен Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ)

Вариант 1

1. Действия физических и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей:

1) право2) обязанность3) сделка4) долг

2. При получении кредита предпринимателем в коммерческом банке объектом гражданских правоотношений является(ются):

1) банк2) предприниматель3) государство4) деньги


3. Верно ли, что:

а) потребитель имеет право требовать от продавца сертификат соответствия;
б) потребитель вправе контролировать условия, место и время производства товара?

1) верно только а2) верно только б3) верны оба суждения4) оба суждения неверны

4. Верно ли, что:

а) дети до 18 лет обладают частичной дееспособностью;
б) несовершеннолетний подросток может быть полностью дееспособным?

1) верно только а2) верно только б3)верны оба суждения4) оба суждения неверны

5. Что из перечисленного является правом собственности?

1) содержание2) пользование3) распоряжение4) владение5) прекращение6) обновление

6. Гражданин Ф. подарил своему сыну на 16-летие свой ноутбук. Этот пример, прежде всего, иллюстрирует право собственника в отношении принадлежащего ему имущества

1) владеть   2) распоряжаться    3)пользоваться    4) наследовать

7.Правоспособность физических лиц наступает с

1) момента рождения, 2) 14 лет, 3) 16 лет, 4) 18 лет

8. Отметьте положения, в которых возникают гражданские права и обязанности. Выпишите цифры, под которыми они указаны.

1) из договоров и иных сделок, 2) вследствие заключения трудового договора, 3) в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом, 4) в результате создания произведений науки, литературы, искусства, изобретений и иных результатов интеллектуальной деятельности, 5) вследствие причинения вреда другому лицу, 6) вследствие получения кредита,

7) вследствие заключения международного договора между государствами

9. Какие из перечисленных сделок относятся к двусторонним? Запишите цифры, под которыми они указаны.

1) договор купли-продажи, 2) оформление завещания, 3) договор хранения
4) договор мены, 5) договор займа

10. Участниками (субъектами) гражданских правоотношений являются:   —————   ( запишите ответ).

11. На что имеет право потребитель при приобретении товара в соответствии с Законом «О защите прав потребителя» ?

12. В качестве физического лица в гражданских правоотношениях может выступать

1) подросток 16 лет,   2) акционерное общество «Эдельвейс»

3) индивидуальный предприниматель при заключении сделки по поставке овощей,

4)Президент РФ при подписании договора об экономическом сотрудничестве с зарубежным государством,

  Вариант 2

1. Равенство сторон в гражданском праве означает:1) принятие свободных решений сторонами

2) добровольность принимаемых решений3) имущественные отношения между сторонами

4) отсутствие между сторонами властного подчинения

2. Под действие гражданского права попадают:

1) таможенные отношения2) налоговые отношения
3) предпринимательские способности4) имущественные отношения

3. Верно ли, что:

а) потребитель имеет право на защиту своих интересов в суде;
б) потребитель имеет право потребовать инструкцию к товару на русском языке?

1) верно только а2) верно только б3) верны оба суждения4) оба суждения неверны

4. Верно ли, что: а) участниками гражданских правоотношений могут быть муниципальные образования; б) все участники гражданских правоотношений равны между собой?

1) верно только а2) верно только б3) верны оба суждения4) оба суждения неверны

5. Гражданин Иванов продал квартиру знакомому, зарегистрировав сделку у нотариуса. Какими признаками будет обладать данная сделка?

1) формальная2) устная3) купля-продажа4) дарение5) законная6) безвозмездная

6.Известный русский меценат П.М. Третьяков передал в дар г. Москве свою коллекцию картин. Пример иллюстрирует право собственника:

1) владеть    2) пользоваться    3)распоряжаться     4) наследовать

7. Дееспособность физических лиц в полном объеме наступает по общему правилу с

1) момента рождения, 2) 14 лет, 3) 16 лет, 4) 18 лет

8. Совокупность правовых норм, закрепляющих, регулирующих и охраняющих принадлежность материальных благ конкретным лицам (или государству), составляет понятие права

1) на труд2) собственности3) на честь и достоинство4) на забастовку

9. Документ, удостоверяющий соответствие товара стандарту, называется  —————— (запишите ответ).

10.Владимир взял в банке кредит на покупку дачного участка. Его отношения с банком регулируются нормами права:

1) государственного   2)семейного  3)налогового  4)гражданского  5) трудового.

11.Действия лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, называются:

1) сделкой, 2) предпринимательством, 3) иском, 4) событием

12. В каком возрасте несовершеннолетние самостоятельно несут имущественную ответственность по совершенным сделкам?

Проверочная работа по обществознанию 9 класс Тема: «Гражданские правоотношения».                                                                                                                        Вариант 3

1. Гражданское право регулирует:

1) имущественные правоотношения, 2) правоотношения, связанные с гражданством, 3) правоотношения в области государственного управления, 4) правоотношения между органами государственной власти

2.Участниками (субъектами) гражданских правоотношений являются:   ——————( запишите ответ ).

3. Извлечение из имущества полезных свойств называется:

1) владением, 2) пользованием, 3) применением, 4) распоряжением

4. В качестве физического лица в гражданских правоотношениях может выступать:

1) подросток 16 лет,2) индивидуальный предприниматель при заключении сделки по поставке овощей,3)Президент РФ при подписании договора об экономическом сотрудничестве с зарубежным государством, 4) акционерное общество «Эконика».

5.  Действия лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, называются

1) сделкой, 2) предпринимательством, 3) иском, 4) событием

6.  Правоспособность физических лиц наступает с:

1) момента рождения, 2) 14 лет, 3) 16 лет, 4) 18 лет

7. Дееспособность физических лиц в полном объеме наступает по общему правилу с

    1) момента рождения,     2) 14 лет,       3) 16 лет,       4) 18 лет

8. Верно ли, что:

а) потребитель имеет право требовать от продавца сертификат соответствия;
б) потребитель вправе контролировать условия, место и время производства товара?

1) верно только а        2) верно только б      3) верны оба суждения       4) оба суждения неверны

9. На что имеет право потребитель при приобретении товара в соответствии с Законом «О защите прав потребителя» ?  (перечислите)

10.  Найдите в приведенном списке правовые нормы, в совокупности закрепляющие право собственности, и выпишите цифры, под которыми они указаны.

1) владение, 2) пользование, 3) расторжение, 4) распоряжение, 5) обязывание

11.  Какие из перечисленных сделок относятся к двусторонним? Запишите цифры, под которыми они указаны.

1) договор купли-продажи, 2) оформление завещания, 3) договор хранения
4) договор мены, 5) договор займа

12.  Отметьте положения, в которых возникают гражданские права и обязанности. Выпишите цифры, под которыми они указаны.

1) из договоров и иных сделок, 2) вследствие заключения трудового договора, 3) в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом, 4) в результате создания произведений науки, литературы, искусства, изобретений и иных результатов интеллектуальной деятельности, 5) вследствие причинения вреда другому лицу, 6) вследствие заключения международного договора между государствами.

Вариант 4

1.  Совокупность правовых норм, закрепляющих, регулирующих и охраняющих принадлежность материальных благ конкретным лицам (или государству), составляет понятие права:

1) на труд2) собственности3) на честь и достоинство4) на забастовку

2. Гражданское право регулирует два вида общественных отношений: ——————— . Перечислите какие.

3. Фактическое обладание вещью, создающее для обладателя возможность непосредственного воздействия на вещь, называется

1) владением2) пользованием3) применением4) распоряжением

4. Верно ли, что: а) участниками гражданских правоотношений могут быть муниципальные образования; б) все участники гражданских правоотношений равны между собой?

1) верно только а2) верно только б3) верны оба суждения4) оба суждения неверны

5. Возможность изменения принадлежности имущества называется:

1) владением2) пользованием3) применением4) распоряжением

5.  При получении кредита предпринимателем в коммерческом банке объектом гражданских правоотношений является(ются):

1) банк    2) предприниматель      3) государство      4) деньги

6.  В качестве физического лица в гражданских правоотношениях может выступать

1) подросток 16 лет2) индивидуальный предприниматель при заключении сделки по поставке овощей,3) Председатель Правительства РФ при подписании договора об экономическом сотрудничестве с зарубежным государством4) акционерное общество «Эдельвейс», при заключении договора по уборке территории муниципального образования.

7.  Действия лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, называются

1) сделкой2) предпринимательством3) иском4) событием  5) работой.

8.  Требование лица в судебном порядке защитить нарушенные права называется

1) сделкой2) предпринимательством3) иском4) событием  5) контрибуцией

9.  Правоспособность физических лиц наступает с:

1) момента рождения2) 6 до 14 лет3) 16 лет4) 18 лет

10.  Какие три формы собственности из названных признаются современным российским законодательством? Выпишите цифры, под которыми они указаны.

1) муниципальная2) частная3) личная4) государственная5) международная

11. Отметьте положения, в которых возникают гражданские права и обязанности. Выпишите цифры, под которыми они указаны.

1) из договоров и иных сделок2) вследствие заключения трудового договора

3) в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом

4) в результате создания произведений науки, литературы, искусства, изобретений и иных результатов интеллектуальной деятельности5) вследствие причинения вреда здоровью другому лицу    6) вследствие заключения международного договора между государствами.

12.  Какие из перечисленных сделок относятся к двусторонним? Запишите цифры, под которыми они указаны.

1) оформление завещания2) договор купли-продажи  3) договор хранения

4) договор оказания услуг    5) договор на обучение в институте.

Ответы на проверочную работу по обществознанию 9 класс.

Тема: «Гражданские правоотношения».

Вариант 1

Вариант 2

Вариант 3

Вариант 4

1 — 3

2 – 4

3 – 1

4 – 3

5 – 2 3 4

6 – 2

7 – 1

8 – 1 3 4 5 6

9 – 1 3 4 5

10 – физические, юридические лица

11 – необходимую и достоверную информацию, безопасность товара,

Качество товара.

12 — 1

1 – 4

2 – 4

3 – 3

4 – 3

5 – 1 3 5

6 – 3

7 – 4

8 – 2

9 – сертификат

10 – 4

11 – 1

12 –14-18 лет

1 – 1

2 — физические, юридические лица

3 – 2

4 – 1

5 – 1

6 – 1

7 – 4

8 – 1

9 — – необходимую и достоверную информацию, безопасность товара,

Качество товара.

10 – 1 2 4

11 – 1 3 4 5

12 – 1 3 4 5

1 – 2

2 – имущественные и неимущественные

3 – 1

4 – 3

5 – 4

6 – 1

7 – 1

8 – 3

9 – 1

10 – 1 2 4

11 – 1 3 4

12 – 2 3 4 5

Критерии оценивания:

«5» — дано 10 и более правильных ответов;

«4» — дано 8 – 9 правильных ответов;

«3» — дано 7 правильных ответов;

«2» — дано менее 7 правильных ответов.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя на русском языке.

Приказом МАП РФ от 20.05.1998 № 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» раскрыто понятие права потребителей на информацию.

Так, до потребителя обязательно должна быть доведена следующая информация, что указано в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ); адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Эта информация должна быть достоверной, что предполагает соответствие содержащихся в ней сведений о товаре (работе, услуге) действительным. Таким образом, если перевод на русский язык недостоверен, то это следует расценивать как предоставление ненадлежащей, т.е. недостоверной или недостаточно полной информации, и для продавца (изготовителя, исполнителя) наступают правовые последствия, предусмотренные статьей 12 Закона «О защите прав потребителей».

Информация должна доводиться до потребителя способами, обычно применяемыми в розничной торговле, в наглядной и доступной форме, если особые правила не установлены законодательно.

Право потребителя на информацию

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя на русском языке.

Приказом МАП РФ от 20.05.1998 № 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» раскрыто понятие права потребителей на информацию.

Так, до потребителя обязательно должна быть доведена следующая информация, что указано в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ); адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Эта информация должна быть достоверной, что предполагает соответствие содержащихся в ней сведений о товаре (работе, услуге) действительным. Таким образом, если перевод на русский язык недостоверен, то это следует расценивать как предоставление ненадлежащей, т.е. недостоверной или недостаточно полной информации, и для продавца (изготовителя, исполнителя) наступают правовые последствия, предусмотренные статьей 12 Закона «О защите прав потребителей».

Информация должна доводиться до потребителя способами, обычно применяемыми в розничной торговле, в наглядной и доступной форме, если особые правила не установлены законодательно.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
  • Клометрил свечи инструкция по применению для женщин
  • Кто разрабатывает инструкции по радиационной безопасности
  • Фитоверм 4мл инструкция по применению для растений
  • Звездочка мазь инструкция по применению при беременности
  • Аэртал порошок для приготовления суспензии для приема внутрь инструкция как применять