Удалить историю в сбербанк онлайн с телефона пошаговая инструкция по применению

​

Какие сведения сохраняются в личном кабинете, можно ли очистить историю в «Сбербанк Онлайн» и зачем это может понадобиться? Отвечаем на эти и другие вопросы.
 

В приложении «Сбербанк Онлайн» бессрочно хранится история операций по всем картам и счетам клиента. Со временем информация накапливается, что затрудняет поиск нужных сведений, к тому же может возникнуть необходимость скрыть некоторые трансакции — вот почему пользователи задаются вопросом, как почистить историю в «Сбербанк Онлайн».

Какие операции хранятся в «Сбербанк Онлайн» и какие из них можно удалить

В разделе «История операций» личного кабинета в хронологическом порядке отображается следующая информация:

• оплата офлайн- и онлайн-покупок;
• внесение и снятие наличных;
• переводы в пользу физлиц и организаций;
• оплата коммунальных платежей и услуг связи;
• автоплатежи;
• черновики (не исполненные по какой-либо причине операции).

Полностью удалить всю историю операций в «Сбербанк Онлайн» нельзя. Рядом с каждой операцией указывается ее статус, от которого зависит возможность удаления записи:

• «Исполнено» / «Совершается» / «Исполняется» — операции в процессе обработки и уже совершенные удалить из списка нельзя;
• «Прервано» / «Отклонено» / «Черновик» — отмененные по решению пользователя или банка операции можно стереть из истории.

Как очистить историю операций

Разберем пошагово, как почистить историю в «Сбербанк Онлайн»:

1. авторизуйтесь в личном кабинете;
2. зайдите во вкладку «История операций»;
3. выберите доступную для удаления запись;
4. нажмите «Удалить».

Если статус записи позволяет ее удалить, она больше отображаться в списке операций не будет.

Эти шаги применимы для удаления данных по незавершенным платежам и переводам, а также для чистки истории от ненужных черновиков и неисполненных платежных поручений.

Каждую нежелательную операцию придется удалять вручную, перебирая записи. Список настроен так, что отображаются последние действия клиента.

Ограничения для мобильной версии

В личном кабинете на сайте банка можно воспользоваться расширенным фильтром для поиска необходимой операции. В мобильной версии такой возможности нет. Приложение позволяет настроить фильтры по типу операции (наличные, онлайн-оплата, покупки), дате и сумме. Помимо этого, в мобильных приложениях нельзя увидеть и, как следствие, удалить черновики.

Как очистить историю уведомлений

Уведомления от банка располагаются под значком «Колокольчик» в верхнем правом углу личного кабинета. Чтобы не пропустить актуальную информацию от банка, следует периодически чистить историю уведомлений. В смартфоне можно сортировать уведомления по дате, типу (зачисления, списания, переводы и др.) и удалять сразу несколько записей.

Для этого нужно кликнуть на ненужные записи → выбрать значок «Корзина» → повторно подтвердить намерение, нажав «Удалить». Стертые сообщения восстановить будет нельзя.

Как удалить шаблоны и автоплатежи

Помимо этого, в мобильном приложении можно удалить ненужные автоплатежи и шаблоны. Они удобны для регулярной оплаты по неизменным реквизитам услуг связи и ЖКХ, взносов по кредиту и т. п. Если же необходимость в них отпала, можно удалить шаблон операции: в личном кабинете зайдите во вкладку «Автоплатежи и автопереводы» раздела «Платежи» → выберите неактуальный шаблон → нажмите «Отключить».

С этого момента ненужный шаблон из списка исчезнет, запросы на проведение автоплатежа отправляться перестанут, но уже произведенные оплаты сохранятся в истории операций.

Какие записи нельзя удалить из «Сбербанк Онлайн»

Не получится стереть информацию об уже совершенных через онлайн-сервисы операциях. Помимо этого, не удастся убрать из истории записи о внесении и снятии наличных.

Как удалить аккаунт в «Сбербанк Онлайн»

Необходимость полностью удалить аккаунт может возникнуть при закрытии всех карт, счетов и договоров, то есть при полном расторжении отношений с банком.

Удалить личный кабинет в «Сбербанк Онлайн» самостоятельно не получится. Заблокировать профиль можно одним из двух способов:

1. По звонку в контактный центр банка (понадобится назвать паспортные данные, реквизиты карты и кодовое слово).
2. Через отделение банка. Сотрудник офиса проверит паспорт и попросит заполнить заявление на специальном бланке. Срок рассмотрения заявки занимает до трех дней.

При необходимости в будущем доступ к учетной записи можно будет восстановить, снова обратившись в банк.

Заключение

В «Сбербанк Онлайн» сохраняется отчет обо всех операциях, совершенных клиентом. Черновики, шаблоны, автоплатежи можно удалить или отредактировать для дальнейшего использования. Неактуальные уведомления убираются быстро и легко. Остальные операции вычеркнуть из истории или скрыть нельзя. Это своего рода защита от случайного удаления и страховка от мошеннических действий.

Сравните условия по бесплатным картам с кэшбэком:

Топ 3 дебетовых карт

Вся информация о платежах по банковской карте хранится в истории операций. Она доступна в личном кабинете пользователя. Вход в учетную запись можно осуществлять через компьютер или с помощью смартфона. В любое время владелец карты может посмотреть отчет или сформировать выписку. Данные хранятся без ограничения по времени. История платежей остается в базе Сбербанка даже после окончания срока действия договора. Однако пользователи могут удалить часть информации. Попробуем разобраться, какие возможности предоставляет личный кабинет и как очистить историю в Сбербанк Онлайн.

Время истории операций

История платежей сохраняется в течение всего срока действия банковской карты. И даже после того, как срок ее действия истечет, сведения не удаляются из базы данных Сбербанка. Клиент может продлить договор, получить новую карту и продолжать пользоваться услугами банка. История операций помогает не только проверить на что были потрачены деньги, но и доказать оплату покупок или кредитов (дата, время). 

В личном кабинете также хранятся шаблоны для проведения платежей (коммунальные услуги, займы) и настроенные автоплатежи. При необходимости пользователь может редактировать их или удалять. 

Как очистить историю операций по карте в Сбербанк Онлайн? Для этого нужно знать, какие транзакции можно стереть и где находится кнопка «Удалить».

Потратьте миллион рублей и узнайте уровень своей финансовой грамотности

Где находится история операций

Вся информация по счету хранится в личном кабинете пользователя. Получить к ней доступ можно сразу после авторизации в системе. Для этого нужно зайти на сайт банка и нажать вкладку «Сбербанк Онлайн». Вход в учетную запись осуществляться по логину и паролю.

Картинка с сайта: www.sravni.ru

Информация по карте находится в разделе «Личное меню». Пользователю нужно нажать на фразу «История операций».

Картинка с сайта: www.sravni.ru

Поиск платежа можно осуществлять по его названию или с помощью расширенного фильтра (Период, статус, сумма, валюта).

Картинка с сайта: www.sravni.ru

История операция содержит следующие сведения:

• данные по совершенным платежам;

• счет, с которого производилось списание денег;

• сведения о получателе перевода (например, Совкомбанк);

• дату проведения операции;

• сумму транзакции.

Количество выводимых на экран монитора операций «10», «20» или «50» пользователь определяет самостоятельно.

Что поддается удалению в Сбербанк онлайн

В личном кабинете можно удалять далеко не всю информацию о платежах. Однако можно очистить часть данных. Клиенты Сбербанка могут удалить (изменить) следующие сведения: 

• шаблоны платежек;

• автоматические платежи;

• отмененные переводы или платежи;

• необработанные банком транзакции.

Обработанные банком операции отмене или исправлению не подлежат.

Способ удаления истории в приложении Сбербанк

Способ удаления сведений в Сбербанке зависит от того, что именно пользователь желает изменить в настройках личного кабинета. Рассмотрим пошагово несколько вариантов по отдельности. 

Удаление платежей

Использование интернет-банка подразумевает совершение множества операций. Сюда относится оплата покупок, денежные переводы, погашение кредита и пополнение банковского вклада. Для упрощения процедуры граждане создают шаблоны платежей. Это позволяет сократить время проведения очередной операции.

Полностью почистить историю операций нельзя. А вот изменить или удалить шаблон платежа вполне реально. Например, если пользователь больше не нуждается в услугах конкретного поставщика. Для этого нужно зайти в раздел «Мои шаблоны» > «Управление…». Затем нужно выбрать конкретный шаблон и нажать кнопку «Редактировать» или «Удалить.

Картинка с сайта: www.sravni.ru

Удаление переводов

Почистить историю отмененных платежей можно в разделе «История операций». Пользователю нужно просмотреть список транзакций, выбрать отмененный платеж и нажать кнопку «Удалить». Соответствующая функция должна находиться под реквизитами платежа.

При необходимости можно удалить и черновики платежей, которые не были проведены.

Картинка с сайта: www.sravni.ru

Удаление платежного поручения

Отозвать платежное поручение можно до момента его исполнения банком. Действие доступно через Call-центр или в личном кабинете «Сбербанк Бизнес Онлайн». Пользователю нужно зайти в раздел «Услуги» > «Рублевые операции» > «Платежные поручения». 

Затем нужно выбрать поручение, указать причину его отмены и нажать кнопку «Отозвать». Отслеживать статус заявки можно в разделе «Услуги».

Картинка с сайта: www.sravni.ru

Удаление карты

Банковские карты отображаются на главной странице в личном кабинете пользователя. Если нажать на любое платежное средство, то можно будет увидеть историю последних операций (оплата интернета, погашение кредита). 

Пользователь может убрать карту с главной страницы и операции, которые по ней проводились. Порядок действий:

1. Нажимаем на шестеренку. 

2. Заходим в раздел «Безопасность и доступы». 

3. Нажимаем вкладку «Настройка видимости продуктов».

4. Снимаем галочки отображения напротив нужной банковской карты.

5. Подтверждаем действие посредством ввода смс-кода.

Картинка с сайта: www.sravni.ru

После этого карта перестанет отображаться на главной странице аккаунта. На экране также не будут доступны операции, которые проводились с помощью платежного средства.

Полное закрытие счета и ликвидация карты происходит по заявлению клиента. Действие выполняется через 30 дней после обращения.

Удаление СМС-шаблона

Для удаления шаблона нужно нажать шестеренку > «Мобильный банк» > «SMS-запросы и шаблоны». Затем выбрать соответствующий шаблон и нажать кнопку «Удалить».

Картинка с сайта: www.sravni.ru

Очистка истории в Мобильном банке

Функциональные возможности мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» несколько отличаются от базовой версии интернет-банка. Пользователи могут совершать большинство банковских операций. Например, оплачивать товары и услуги, подавать заявки на кредиты, отслеживать историю операций или консультироваться по поводу инвестиционных продуктов. 

Однако клиенты банка не смогут удалить историю платежей независимо от их статуса. Гражданам доступно только редактирование или отключение автоплатежей, удаление шаблонов и сокрытие банковской карты. 

Как очистить историю Сбербанк Онлайн на мобильном телефоне? Рассмотрим два варианта ОС – Android и iOS (iPhone, iPad).

Удаление через iPhone

Владельцы iPhone могут только изменять настройки автоматических платежей или удалять шаблоны. Для внесения правок нужно зайти в раздел «Автоплатежи» > «Параметры»> «Изменить». После этого останется внести необходимые изменения. 

Для удаления шаблонов платежей нужно зайти в раздел «Мои шаблоны». Затем выбрать из списка конкретную заготовку, провести по ней справа налево и нажать кнопку «Удалить». Решение об удалении шаблона нужно будет подтвердить. 

При необходимости пользователи могут заблокировать, закрыть или скрыть банковскую карту. Для этого нужно зайти в раздел «Настройки» > «Безопасность». Затем выбрать соответствующую опцию «Заблокировать», «Скрыть» или «Закрыть карту» и следовать подсказкам системы. Сокрытие карты приведет к тому, что в личном кабинете перестанет отображаться история платежей. 

Однако закрытие карты допускается, при условии, что на нее не наложен арест. В противном случае владелец платежного средства не сможет этого сделать. Сюда же относятся карты с отрицательным балансом. Например, если у клиента есть задолженность по кредиту. Вначале придется ее погасить. 

Удаление через Android

Как очистить историю в приложении Сбербанк Онлайн на смартфоне, на базе Android? Принцип действия по удалению информации практически не отличается. Владельцам телефона доступны те же опции, что и на iPhone. Например, сокрытие, блокировка или закрытие банковской карты. Сюда также относится редактирование автоплатежей и удаление шаблонов. 

Что нельзя делать при удалении истории

Пользователи не могут удалить историю платежей, которые были подтверждены банком или находятся в обработке. Например, платежное поручение. Процедура отмены поручений рассматривалась выше. 

В приложении на телефоне также не отображаются сведения о незавершенных платежах и черновики. Следовательно, удалить их с телефона невозможно. 

Как не удалить свой профиль

Клиенты Сбербанка не могут самостоятельно удалить свой профиль. Им доступна только возможность блокировки аккаунта. Например, в случае кражи или утери телефона. Действие выполняется в отделении банка или через Call-центр. Пользователь должен назвать оператору данные паспорта, номер счета и кодовое слово.

При обращении в банк заявление рассматривается до 3 рабочих дней. После чего учетная запись клиента блокируется. Восстановление доступа к личному кабинету происходит по такой же схеме.

Дополнительные вопросы

№1. Можно ли отказаться от личного кабинета?

Клиенты Сбербанка получают доступ к учетной записи по умолчанию. Это происходит сразу после оформления банковской карты. Однако человек может не пользоваться личным кабинетом. Например, отказаться от получения логина и не проходить регистрацию на сайте банка. Удаление аккаунта происходит только после закрытия банковского счета. 

№2. Совпадают ли данные в ЛК с банковской выпиской? 

За основу берется один и тот же источник информации. Однако иногда в банковской выписке отличаются даты совершения проведенных операций. В интернет-банке транзакции отображаются практически сразу. Тогда как в банковской выписке это происходит с задержкой в 1-3 дня.

№3. Сколько времени хранятся финансовые документы в Сбербанке?

История платежей хранится в личном кабинете клиента до полного закрытия банковского счета в Сбербанке России. После этого банк еще 5 лет хранит финансовые документы (приказ Росархива от 20.12.2019 №236).

Заключение

Полное удаление истории транзакций в Сбербанке не предусмотрено. Пользователи могут удалять шаблоны платежей, отмененные операции и автоплатежи или убирать банковские карты с главной страницы. Действие можно выполнить на ПК или с помощью мобильного приложения. История платежей сохраняется в базе данных Сбербанка до полного закрытия счета (+ 5 лет). Подобные сведения позволяют клиенту не только отслеживать расходы, но и подтверждать денежные переводы или оплату штрафа. Например, в случае судебного разбирательства.

История в СберБанк Онлайн: что в ней хранится?

В приложении «Сбербанк Онлайн» содержатся сведения об операциях по всем картам и счетам, которые есть у клиента. С течением времени этой информации может стать слишком много, что приводит к трудностям в поиске необходимых сведений.

Можно ли удалить историю в СберБанк Онлайн полностью?

Полностью удалить историю в Сбербанк Онлайн не получится. Если операция находится в процессе обработки, или она уже завершена, то очистить из истории ее не удастся.

Какие операции нельзя удалить через СберБанк Онлайн?

Не получится удалить из истории информацию о внесении или снятии наличных средств. Кроме того, нельзя удалить сведения о совершенных через онлайн-сервисы операциях.

Как очистить историю в СберБанк Онлайн?

Нужно предпринять следующие действия:

• авторизуйтесь в личном кабинете банка;
• зайдите во вкладку «История операций»;
• выберите доступную для удаления запись;
• нажмите «Удалить».

Каждую операцию, которую необходимо удалить, придется чистить вручную, прокручивая все записи, ведь список настроен так, что отображаются последние действия клиента.

Как найти нужную операцию для удаления: фильтры

Для этого нужно зайти в приложение Сбербанк Онлайн, потом перейти в раздел с историей (он расположен в правом нижнем углу). Над списком транзакций вы увидите несколько открывающихся списков. Это и есть фильтры, изменяя которые, можно менять отображающиеся в истории транзакции.

Например, вы можете настроить отображение так, чтобы показывались операции только по конкретной карте. Можно настроить отображение действий до определенной суммы или до нее. Проблема в том, что настройки фильтров отменятся после того, как вы выйдите из истории, поэтому полноценно скрыть операции не получится.

Как удалить историю операций в СберБанк Онлайн с телефона?

Порядок действий будет выглядеть так:

• войти в систему, используя мобильный телефон либо другое устройство;
• найти раздел «История операций», раскроется окно с десятью операциями, которые были произведены за последнее время;
• выбрать необходимую операцию;
• кликнуть по дате или статусу;
• при открытии информации об этой операции выбрать кнопку «Удалить», операция будет устранена.

Как очистить историю уведомлений в СберБанк Онлайн?

Уведомления от Сбера находятся под иконкой «Колокольчик» в верхнем правом углу личного кабинета. Рекомендуется чистить историю уведомлений, чтобы не пропустить свежую информацию от финансовой организации. В личном кабинете есть возможность сортировать уведомления по дате, типу (зачисления, списания, переводы и др.) и удалять сразу несколько записей.

Для этого нужно:

• кликнуть на ненужные записи;
• выбрать значок «Корзина»;
• повторно подтвердить намерение, нажав «Удалить».

Нужно учесть, что удаленные сообщения восстановить невозможно.

Как почистить историю в СберБанк Онлайн: шаблоны и автоплатежи

В личном кабинете Сбера можно удалить ненужные автоплатежи и шаблоны. Они удобны для регулярной оплаты по неизменным реквизитам услуг связи и ЖКХ, взносов по кредиту и т. п.

Если шаблоны больше не нужны, то удалить их можно таким образом:

• в личном кабинете зайдите во вкладку «Автоплатежи и автопереводы» раздела «Платежи»;
• выберите неактуальный шаблон;
• нажмите «Отключить».

Как удалить аккаунт в СберБанк Онлайн?

Для этого нужно:

• войти в личный кабинет;
• кликнут на раздел «Настройки профиля»;
• внизу страницы нажать на кнопку «Удалить личный кабинет»;
• далее нужно подтвердить операцию с помощью СМС, который придет на телефон. Код из СМС нужно ввести в специальное окно.

Если вам нужен кредит, с наиболее выгодными предложениями банков можно ознакомиться здесь.

Больше полезных новостей читайте в нашем телеграм-канале Bankiros.ru.

Источник: официальный сайт Сбербанка.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Источник: Bankiros.ru

Интернет-кабинет существенно расширяет возможности пользователя. Практически все операции легко проводить самостоятельно без посещения офиса. Информация о проведенных действиях сохраняется в приложении. Это удобно: просто отследить движение финансов и освежить нужные события в памяти. Однако иногда эта функция не актуальна. Именно поэтому возникает интерес, как удалить историю в Сбербанк Онлайн. В статье приведены нюансы и ограничения, которые нужно знать.

Что хранится в отчете

Прежде, чем раскрыть тему о том, можно ли удалить историю в Сбербанк Онлайн, важно поговорить о перечне сохраняемых операций. Для просмотра данных можно зайти в кабинет через версию для гаджетов или компьютер. Отчет хранит информацию о таких операциях, как:

• платежи в пользу организаций;
• сведения об оплате коммунальных услуг и мобильной связи;
• подтверждения переводов в пользу государственных органов – налоги и штрафы;
• оплата, проведенная в торговых точках и онлайн;
• информация о снятии и внесении наличных;
• данные о начислениях заработной платы и иных поступлениях;
• чеки переводов на карту другим пользователям;
• информирование о созданных кредитных заявках;
• черновики и автоплатежи.

Какие статусы бывают

На то, как удалить историю в приложении Сбербанк Онлайн, влияет статус, отображаемый в программе. Возможны следующие варианты:

1. «Исполнено». Действие успешно проведено: перевод или оплата прошли.
2. «Прерван». Сообщает, что пользователь отменил операцию в процессе выполнения. Например, не подтвердил списание смс-кодом.
3. «Отменен», «отклонено». Финансовая организация прервала проведение процедуры. Часто такое сообщение говорит об ошибке в реквизитах получателя.
4. «Исполняется». Банк обрабатывает запрос. Обычно на проведение конкретной операции финансовой организации требуется несколько минут. В редких случаях процесс затягивается до 5 рабочих дней.
5. «Черновик». Шаблон не был отправлен на исполнение. Например, клиент не завершил заполнение кредитной заявки.
6. «Подтвердите в колл-центре». Исчерпан лимит на переводы или необходимо закрыть вклад, на котором хранится значительная сумма. Нужно позвонить на горячую линию. Важно помнить кодовое слово.

Система использует для отклоненных и прерванных операций шрифт красного цвета. Для тех действий, которые завершены успешно, актуален зеленый цвет.

Сколько хранится отчет по всем операциям в Сбербанке

Часто вопрос о том, как через Сбербанк Онлайн удалить историю, отпадает сам собой. Некоторые операции пропадают по истечению определенного периода. Однако конкретного срока для операции не существует. Период определяется:

1. Действием карты. Пока карточный счет открыт, все сведения о действиях будут храниться в памяти приложения. Это позволяет отстоять правоту в спорных ситуациях или подтвердить факт платежа, перевода.
2. При перевыпуске карты по окончанию срока действия или иным причинам отчет сохраняется. Новая карточка привязана к тому же счету, поэту история также остается неизменной.

При закрытии карточного счета не придется волноваться, как удалить историю перевода в Сбербанк Онлайн. Однако нужно учесть, что процедура закрытия занимает не менее 45 дней. Период определен особенностями банковской системы.

Читайте также: Как правильно пользоваться кредитной картой с выгодой

Можно ли удалить историю в Сбербанк Онлайн

Отчет важен не только для безопасности интересов клиента, но и для самого банка. Финансовая организация накладывает определенные ограничения. Удалить историю Сбербанк онлайн на мобильном телефоне или в полной версии можно по определенным операциям. Среди таковых:

• прерванные и отмененные платежи;
• невыполненные по решению клиента или банка переводы;
• черновики и активные автоплатежи.

Как удалить историю операций в Сбербанк Онлайн

Некоторые операции необходимо скрыть по личным соображениям. Подробнее рассмотрим, как через Сбербанк Онлайн удалить историю по конкретным операциям.

Платежи

Платежи вне зависимости от их назначения можно стереть, если они имеют статус «Прервано» или «Отменен». Как удалить историю платежей в Сбербанк Онлайн:

• нажать на вкладку с историей;
• выбрать необходимую операцию и выбрать ее;
• в нижней части экрана будет размещена кнопка «Удалить»;
• кликнуть по надписи и дождаться выполнения задачи.

Если кнопка для уничтожения отсутствует, то стереть сведения невозможно. К сожалению, останутся только закрытие карточного счета или отказ от мысли об чистке отчета.

Переводы

Инструкция по удалению переводов аналогична вышеприведенному алгоритму. Перечисления со статусом «Исполнено», «Выполняется» убрать из отчета невозможно. Стираются исключительно прерванные и отмененные операции. Не имеет значение, в какой банк и какому пользователю был совершён перевод.

Операции через телефон

Сведения об операциях, проведенных через смс-банк или бесконтактные расчеты также хранятся в памяти. Если интересует, как удалить историю покупок в Сбербанк Онлайн, то нужно:

• открыть приложение;
• найти нужную оплату;
• нажать на нее и выбрать функцию «Удалить».

Получиться стереть исключительно те операции, которые не были исполнены или не выполняются в данный момент. Успешно проведенные действия убрать невозможно.

История

Некоторые пользователи хотят убрать отчет полностью или частично. Единственный вариант убрать данные обо всех действиях – закрыть все счета. В этом случае пользоваться личным кабинетом будет невозможно. Из-за того, что полное удаление сведений технически запрещено, каждое действие придется стирать отдельно и вручную. Конечно, если убрать конкретную операцию позволяет статус.

При необходимости легко стереть шаблоны или автоматические платежи. Однако речь идет именно о сохраненном алгоритме. Если оплата была совершена, то она отобразится в отчете. Удаление позволит предупредить повторение ранее запланированного списания.

Что нельзя стереть из истории

К сожалению, большую часть сведений убрать не получится. Даже обращение на горячую линию или в отделение не решат проблему. Что нельзя удалить из отчета:

• любые перечисления в пользу физлиц и организаций, имеющие статус исполненных;
• все операции, которые находятся в стадии выполнения (рядом с ними нарисованы миниатюрные часики);
• проведенные автоматические платежи;
• черновики операций, кроме заявок на потребительский кредит или ипотеку.

Заключение

Удалить историю со Сбербанка Онлайн можно, но со значительными ограничениями. Львиная доля данных сохраняется в отчете вплоть до полного закрытия карточного счета. Эта информация действительно важна для клиента и банка. Отсутствие возможности убрать «лишние» данные позволяет обезопасить пользователей от мошеннических действий и при необходимости доказать свою позицию. Например, предоставить выписку по оплате в магазине при отсутствии кассового чека.

Как удалить историю в Сбербанк Онлайн

Приложение Сбербанк Онлайн по праву считается самым удобным и простым среди аналогов. Благодаря широкому функционалу, пользователи совершают множество операций, которые отображаются в истории по счету. О том, как очистить историю в Сбербанк Онлайн — расскажет сервис Бробанк.ру.

Последнее обновление: 28.12.23
45.9k

0

Картинка с сайта: brobank.ru

С какой целью ведется история операций

История в Сбербанк Онлайн необходима, в первую очередь, клиентам банка. Узнать подробности конкретной операции — дату, время, сумму, направление, можно в мобильном приложении или в полной версии системы. История помогает отслеживать расходы, а также подбивать итог по карте за любой интересующий период.

Отчет ведется и для того, чтобы между банком и клиентом не возникало разногласий. Все исполненные и неисполненные транзакции отображаются в истории, делясь на следующие категории:

• Оплата товаров и услуг.
• Снятие наличных.
• Операции в Сбербанк Онлайн — входящие и исходящие переводы, пополнение копилки и вкладов, оплата кредитов, весенние платежа по кредитной карте.

Держатели кредитных и дебетовых карт при помощи истории операций также могут отслеживать суммы, потраченные на те или иные покупки: магазины, предприятия общепита, транспорт, услуги и прочее. Поэтому история платежей считается достаточно важной опцией, независимо от того, в каких целях используется карта.

Картинка с сайта: brobank.ru

Статусы операций в Сбербанк Онлайн

История операций состоит из завершенных и незавершенных транзакций, которые проводились по карте (счетам и вкладам) клиента. Каждой операции присваивается соответствующий статус (состояние), который указывается под наименованием платежа. В Сбербанк Онлайн различаются следующие статусы:

• Черновик — заполненные частично или полностью документ, который был сохранен, но не подтвержден держателем карты.
• Выполнено — пройденное персональное финансовое планирование (держателем карты или сотрудником банка).
• Исполнено — завершенная операция, по которой получатель уже получил денежные средства на свой счет.
• Исполняется банком — платежи, которые приняты в обработку, но еще не исполнены банком.
• Подтверждение в контактном центре — платеж подтвержден одноразовым паролем, пришедшим на телефон клиента, и ожидает подтверждение специалистом контактного центра банка.
• Ожидается обработка — платеж отправлен клиентом после окончания банковского дня, поэтому он переносится на начало следующего операционного времени в банке.
• Отклонено банком — по какой-то причине банк отказал клиенту в обработке документа (для уточнения причины нужно навести курсор на статус).
• Заявка была отменена — платеж отозван клиентом до его исполнения.
• Прервано — персональное финансовое планирование завершилось по инициативе клиента или специалиста кредитной организации.

Под персональным финансовым планированием понимается работа финансового советника, который для клиента составляет индивидуальный план накоплений. Пользуются сервисом клиенты Сбербанка управления активами. Взаимодействие с советником отражается в системе Сбербанк Онлайн.

Картинка с сайта: brobank.ru

Расширенные функции истории операций

В списке отражаются полные сведения об операции: дата и время, счет списания (карта, счет, вклад), получатель или отправитель перевода, статус транзакции, сумма и стадия обработки платежа. Через историю держатель карты может выполнять определенные действия. В их числе:

• Просмотр — при помощи поиска можно найти любую интересующую транзакцию, и просмотреть по ней информацию.
• Редактирование документа — редактировать можно только операции со статусом «Черновик».
• Совершение / активация операции — для этого потребуется перейти в описание интересующей операции, и завершить ее выполнение: действие доступно по документам со статусом «Черновик».
• Повтор — по документам со статусом «Исполнен» или «Исполняется банком» держатель может совершить платеж повторно.
• Отзыв платежа — прерывание исполнения платежа по инициативе клиента возможен в случае, если у документа статус «Исполняется банком».
• Удаление операции — удалению подлежат документы, находящиеся под статусом «Черновик».
• Создание шаблонов — по завершенным документам держатель карты создает шаблоны, чтобы в будущем однотипные операции совершать без заполнения всех полей онлайн-формы.

На одной странице отображается не более 50 транзакций. Для поиска конкретного платежа пользователь заполняет расширенную форму с параметрами: дата, сумма, категория. Система за несколько секунд выдает список подходящих документов. На одну страницу можно выводить 10, 20 или 50 операций за определенный период. Чтобы посмотреть списание с карты в Сбербанк Онлайн за конкретную дату, достаточно правильно выставить настройки в поиске.

Как удалить историю операций в Сбербанк Онлайн

Такая функция не предусмотрена в интернет-банке Сбербанка. На сайте и в мобильном приложении история операций не удаляется и не скрывается по желанию клиента. Если у клиента банка несколько карт, то по каждой из них история ведется отдельно в течение всего срока действия. Платежи по всем счетам клиента отражаются в одной ленте с обозначением номера карты или счета, с которых совершается оплата.

Очистить историю платежей в Сбербанк Онлайн полностью нельзя. У системы нет соответствующего функционала ни в мобильном приложении, ни на официальном сайте. Отдельные операции удалить не получится, за исключением тех, которым присужден статус «Черновик» или «Исполняется банком». Во втором случае операция сначала переводится в черновики, затем удаляется или совершается заново, — по желанию клиента.

Картинка с сайта: brobank.ru

Можно ли отключить историю

История ведется не клиентом, а Сбербанком для ведения соответствующей отчетности. Это одна из опций системы Сбербанк Онлайн, которая работает по умолчанию. Она не включается клиентом вручную, следовательно, и отключить ее в настройках не получится. В этом случае не помогут и сотрудника банка.

В списке карт, которые были оформлены клиентом, указываются действующие и заблокированные карты. Информация по заблокированным картам доступна не в виде истории платежей, а в виде отчета, что практически одно и то же. Отчет можно запросить за любой период в рамках срока действия (фактического пользования) картой. Отчет по заблокированной карте не удаляется и не изменяется клиентом.

Источники:

• Справочное руководство по Сбербанк Онлайн — ссылка.