Специалист по ведению социальных сетей должностная инструкция

14.09.2018

Профессия SММ-менеджера набирает все большую популярность. В эпоху интернета уже не только новости – приобретение товаров и услуг уходит в онлайн, а просмотр любимых сайтов становится ежедневной рутиной. В связи с этим, организации обращают особое внимание на работу с аудиторией и собственным брендом в виртуальном пространстве.  Так, маркетинг в социальных сетях становится мощным инструментом для роста бизнеса: формирования и улучшения имиджа, повышения уровня продаж.

Картинка с сайта: hsbi.hse.ru

Что за профессия SMM-менеджер (специалист по продвижению в социальных сетях)?

SMM-менеджер (с англ. Social Media Manager) – это специалист, который занимается продвижением бизнеса, а именно компаний, брендов и отдельных лиц в социальных медиа (Вконтакте, Одноклассники, YouTube, Twitter и других). К его задачам относится увеличение охвата страницы клиента, улучшение воспринимаемого образа заказчика, коммуникация с подписчиками. Менеджеры платформ соцмедиа развивают и поддерживают присутствие организации в информационном поле виртуального мира, ежедневно трудятся над созданием нового контента, постоянно внедряя инновации для генерации современных идей и форматов. Они также контролируют аналитику и показатели эффективности проведенных проектов.

Обязанности

В основные обязанности СММ-специалиста входит:

• анализ рынка, аудитории и конкурентов;
• разработка стратегии по продвижению в сети;
• создание и развитие профилей/групп в соцсетях;
• генерация и оформление контента: текст, фото, видео, инфографика и прочее;
• привлечение подписчиков, увеличение аудитории;
• формирование и повышение лояльности к бренду;
• коммуникация с подписчиками;
• мониторинг эффективности продвижения страниц;
• работа с упоминаниями бренда в социальных сетях, репутационный маркетинг.

Профессиональные навыки 

Как правило, в описаниях вакансий SMM-специалиста можно увидеть следующие требования:

1. Умение написания привлекательных текстов, грамотная речь (устная и письменная);
2. Знание возможностей и ограничений социальных медиа: ВКонтакте, Одноклассники, YouTube, Twitter и других.
3. Понимание специфики продвижения в каждой из соцсетей;
4. Опыт работы с сервисами веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и прочие);
5. Наличие базовых компетенций по взаимодействию с графическими редакторами и фотостоками;
6. Понимание общих принципов функционирования SEO и CMS;
7. Опыт ведения таргетированной рекламы.

Знание английского языка также повышает уровень СММ-менеджера, позволяя ему следить за всеми зарубежными трендами и открывая дорогу к иностранным компаниям-заказчикам. Тогда, как понимание маркетинговых и PR процессов в фирме и связи разных коммуникационных каналов: рекламы на ТВ и радио, размещения промо-материалов в точках продаж, особенностей взаимодействия со СМИ -–помогают получить полную картину специфики профессии.

К необходимым личным качествам относится любознательность, креативность, коммуникабельность, аналитическое и системное мышление, самостоятельность и внутренняя дисциплина. Последнее особенно важно тех, кто выбирает путь «свободного художника», не зависящего от графика конкретной организации и сотрудничающего с многими заказчиками. SMM-менеджер – это человек открытый новому, готовый постоянно учиться для повышения собственных компетенций, любящий оставаться в тренде, умеющий находить язык с разными людьми и не боящийся стрессовых ситуаций. 

Начало профессии, перспективы и карьерный рост

Карьера специалиста по работе с соцсетями, в классическом представлении, начинается с позиции стажера отдела SMM/маркетингового подразделения компании-производителя или рекламного агентства. Через полгода – год наступает повышение до младшего менеджера. Высокие показатели эффективности ведут к должности руководителя направления интернет-коммуникаций и маркетинга. Другим вариантом является горизонтальное изменение карьерного трека – переход на позицию контент или PR-менеджера, Поскольку специфика профессии не предполагает непосредственного нахождения сотрудника в офисе, зачастую представители digital-маркетинга выбирают фриланс, что позволяет работать из любой точки земного шара, а также сотрудничать с компаниями, находящимися в нескольких тысячах километров. Следует отметить, что деятельность в целом нередко предполагает ненормированный трудовой день, зависящий от нужд и требований клиента.

Сколько зарабатывает SMM-менеджер?

Зарплата начинающего специалиста зачастую начинается со ставки в 20 – 30 тысяч рублей. В регионах эта цифра будет меньше. Крупные рекламные и креативные агентства (такие, как BBDO, Saatchi & Saatchi, Leo Burnett и другие) зачастую предлагают бесплатные стажировки, по окончании которых наиболее талантливых молодых людей принимают в штат. Профессионал с накопившимся опытом ведения социальных сетей может рассчитывать на внушительную зарплату от 200 и более тысяч рублей. Помимо опыта работы на уровень вознаграждения влияет количество и масштаб проектов, с которыми работает специалист. Соответственно выплаты от крупного заказчика с большей аудиторией могут быть значительно выше, нежели от компании, начинающий свой путь в социальных медиа.

Почему стоит пройти обучение на SMM-менеджера в ЦРК в бизнес-информатике, логистике и управлении проектами ВШБ НИУ ВШЭ ?

Курс по «Входящему (inbound) маркетинг – контент, SEO, SMM, контент-менеджменту и продвижению в социальных сетях»  является одним из курсов программы профессиональной переподготовки «Стратегия цифрового бизнеса / Digital Business Strategy» Центра развития компетенций в бизнес-информатике, логистике и управлении проектами ВШБ НИУ ВШЭ, наряду со стратегическим планированием digital маркетинга. Он входит наряду с  медийной рекламой, контекстной рекламой и таргетированной рекламой в социальных сетях в Блок дисциплин по выбору. Стратегия бизнеса в цифровых каналах. Вместе с другими дисциплинами учебного плана формируют понимание, как связаны бизнес-цели компании и маркетинговые цели, как выбрать под каждый тип цели и аудиторию правильные каналы и как в этих каналах работать. В рамках курса слушатели работают как над контентной стратегией для бренда или ритейла в социальных медиа, так и в целом защищают маркетинговую стратегию и медиаплан. Такой подход позволяет не только углубиться в особенности площадок социальных медиа, но и получить общее представление об их интеграции в рамках маркетинговых коммуникаций.

Преимущество курса состоит в системном образовании в одном из лучших ВУЗов страны – НИУ ВШЭ.  ЦРК в бизнес-информатике, логистике и управлении проектами приглашает на обучение на программу профессиональной подготовки в рамках гибридного обучения «Стратегия цифрового бизнеса / Digital Business Strategy». Программа рассчитана на 7 месяцев. Поступить учиться могут слушатели, имеющие среднее профессиональное или высшее образование, а также студенты, получающие высшее образование.   Обучение состоит из основных курсов и предметов по выбору, что позволяет слушателю самому выбрать наиболее подходящую траекторию развития, а также имеет практическую направленность. В рамках занятий слушатели знакомятся с реальными кейсами компаний и защищают свои проекты. Нетворкинг является отдельным и внушительным плюсом обучения. Преподавательский состав представлен реальными профессионалами бизнеса разных отраслей.

Куда пойти работать?

Среди порталов по размещению вакансий нередко можно встретить следующие интерпретации позиции СММ-специалиста: Social Media Coordinator, Social Media Content Creator. Такое количество вариантов еще раз доказывает, что данная профессия является быстрорастущей и весьма перспективной с точки зрения поиска работы. Так, выпускники программ могут выбрать несколько карьерных путей:

• креативные и рекламные агентства (NLO Marketing, BBDO, Leo Burnett и другие);
• компании-представители разных индустрий с отделами digital-маркетинга (Zara, Coca-Cola, L`Oreal, Adidas Group, BWM и прочие);
• фриланс;
• создание собственного бизнеса.

Идет набор на программы

Стратегия цифрового бизнеса / Digital Business Strategy

Менеджер цифровых проектов

Картинка с сайта: hsbi.hse.ru

Картинка с сайта: hsbi.hse.ru

← Назад к списку

Иллюстрация: lookstudio / pikisuperstar / Freepik / Omid Armin / Unsplash / Дима Руденок для Skillbox Media

Шеф-редактор направлений «Маркетинг», «Управление», «Бизнес», «Деньги» Skillbox Media. В прошлом отраслевой журналист и владелец небольшого нишевого ютуб-канала.

Социальные сети — самые посещаемые площадки в интернете. Только во «ВКонтакте» средняя дневная аудитория составляет 78 миллионов пользователей, а в Telegram зарегистрировано 700 миллионов пользователей по всему миру. Соцсети стали важным для бизнеса каналом продаж и коммуникации.

Продвижением бизнеса в соцсетях занимаются SMM-менеджеры. Это перспективная профессия для тех, кто хочет стартовать в диджитале. Зарплаты в ней могут достигать 200 тысяч рублей, а ещё она позволяет получить навыки для смежных профессий — маркетолога или аналитика.

В этом материале Skillbox Media мы разберёмся, кто такой SMM-специалист. Чтобы подготовить статью, мы пообщались с SMM-менеджерами и руководителями агентств. Они рассказали:

• что такое SMM и какие соцсети использует бизнес;
• чем занимается SMM-специалист;
• как и где может работать SMM-менеджер;
• какие навыки и качества нужны SMM-специалисту;
• сколько зарабатывает SMM-менеджер;
• какие перспективы есть у SMM-специалиста;
• как стать SMM-менеджером.

---

SMM расшифровывается как social media marketing, или маркетинг в социальных сетях. Это продвижение бизнеса во «ВКонтакте», в «Дзене», в Telegram и на других платформах.

SMM — один из главных инструментов интернет-маркетинга. Есть компании, которые продают товары и услуги только через соцсети, — обычно это малый бизнес. Крупный бизнес ждёт от соцсетей не только лидов, но и увеличения узнаваемости, улучшения репутации, появления в поисковой выдаче.

Картинка с сайта: skillbox.ru

В начале 2022 года после блокировки зарубежных соцсетей SMM начал трансформироваться. Компании, которые использовали «Инстаграм»* и «Фейсбук»*, перешли на другие площадки. Мы спросили у руководителя SMM-проектов в Kokoc Group Фёдора Жукова о том, как это повлияло на рынок SMM и какие соцсети сейчас в тренде.

Фёдор Жуков говорит, что SMM постоянно меняется и сейчас с ним происходит то же самое, просто более интенсивно.

«Весной бизнесы урезали бюджеты, потому что перестали работать ранее созданные стратегии. Если в начале года компании вкладывали бюджет в рекламу в „Инстаграме“* и „Фейсбуке“*, то весной это сделать было уже нельзя. Поэтому многие взяли тайм-аут, чтобы переделать стратегии и найти другие каналы продвижения. А сейчас бюджеты растут — и на рекламу, и на SMM-специалистов».

Фёдор Жуков считает, что у бизнеса по-прежнему получается зарабатывать в соцсетях. Просто теперь SMM-специалистам нужно уметь работать с разными площадками и инструментами. Лучше тестировать несколько соцсетей:

• «ВКонтакте», у которой заметно выросли дневная и месячная аудитории;
• «Одноклассники» — в них тоже выросла аудитория, и есть смысл использовать площадку как минимум для настройки таргетированной рекламы;
• Telegram, который сейчас стал способом связи номер один;
• «Дзен», в котором можно продвигаться и в ленте, и с помощью рекламы;
• менее популярные сети с хорошим потенциалом — TenChat, Yappy, Likee, «VK Клипы» и другие.

Обязанности SMM-специалиста зависят от проекта, над которым он работает. Самые распространённые — создание контента для страницы бизнеса и настройка таргетированной рекламы.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Создавать контент и настраивать таргетированную рекламу SMM-менеджер может сам. Тогда он пишет тексты для постов и объявлений, подбирает изображения и видео к ним, анализирует целевую аудиторию, настраивает кампании, анализирует эффективность контента и рекламы. Подробнее о процессе настройки таргетированной рекламы можно прочитать в этом материале.

Ещё SMM-менеджеру могут помогать другие специалисты — копирайтеры, таргетологи, дизайнеры, аналитики. Тогда он руководит процессом: ставит задачи и контролирует их исполнение. Чтобы делать это, важно хотя бы базово разбираться во всех этих сферах: в копирайтинге, таргетинге, дизайне, аналитике.

Также у SMM-менеджера могут быть другие обязанности:

• анализ конкурентов и целевой аудитории;
• коммуникация с аудиторией — модерирование чатов и бесед, ответы на комментарии;
• размещение посевов у инфлюенсеров и в тематических сообществах;
• планирование и запуск розыгрышей, конкурсов, челленджей;
• составление отчётов о проделанной работе;
• приём заявок и ведение CRM-системы и так далее.

Повторим: всё зависит от проекта, над которым работает специалист. Так, SMM-менеджер в агентстве может целый день писать посты для разных аккаунтов: он не будет отвечать за их размещение, общение с аудиторией и настройку таргета. А SMM-менеджер на фрилансе может взять на себя ведение группы полностью: от создания контента до ответов на вопросы в личных сообщениях.

Как выглядит рабочий день SMM-специалиста? Мы попросили экспертов рассказать о своём опыте.

PR-специалист маркетингового агентства Cleverra Ольга Косова рассказала, что, когда она работала удалённо и вела проекты клиентов, первый месяц уходил на упаковку бренда, разработку стратегии продвижения и составление контент-плана. Дальше каждый день нужно было писать посты и делать истории для соцсетей. Часто Ольга делала контент заранее на 2–3 недели, а потом просто публиковала его без изменений или с минимальными правками.

Аккаунт-директор в Altezza Communications Денис Герасимов говорит, что при работе с аккаунтами с большой живой аудиторией SMM-специалист тратит много времени на комьюнити-менеджмент. Аудитория хочет получать информацию максимально быстро, поэтому пишет бизнесу в соцсетях, вместо того чтобы позвонить в службу поддержки.

«Ещё много времени занимает аудит. SMM-специалисты анализируют, какой контент зашёл лучше и как меняется ER. Это нужно для понимания, как изменить контент-план, чтобы получить ещё больший отклик аудитории», — комментирует Денис Герасимов.

SMM-маркетолог сервиса журналистских запросов Pressfeed Надежда Никкорева говорит, что её рабочий день делится на три части:

• Работа по контент-плану. Надежда составляет его на две недели вперёд: записывает темы для постов, которые закрывают обязательные задачи SMM вроде привлечения новых пользователей и отработки возражений.
• Поиск идей — мониторинг новостей и чтение чатов, в которых переписывается целевая аудитория сервиса. Это важно, чтобы понимать, чем живёт ЦА и какой контент ей предлагать.
• Работа с сообщениями. Надежда отвечает на сообщения подписчиков по всех соцсетях: во «ВКонтакте», Telegram, TenChat, «Инстаграме»* и «Фейсбуке»*.

«Обычно поиск идей занимает больше всего времени. А когда идея найдена, реализовать её уже просто», — комментирует Надежда.

Курсы Skillbox

• «Профессия SMM-специалист» — для тех, кто хочет освоить профессию и заработать на ней.
• «SMM-специалист с нуля» — для новичков, которые никогда не занимались SMM.
• «Продвижение во „ВКонтакте“» — для тех, кто хочет специализироваться на работе в этой соцсети.

Есть три варианта работы: в штате компании, в агентстве или на фрилансе.

SMM-менеджеры в штате компании часто полностью берут на себя продвижение бизнеса в соцсетях. Они составляют контент-план, готовят контент, парсят целевую аудиторию, настраивают рекламу, общаются с подписчиками.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Зарплата специалиста в штате обычно состоит из двух частей: оклада и премии. Оклад платят за выполнение фиксированного объёма работ. Премии могут платить за выполнение KPI — например, если SMM-специалист смог привлечь 500 лидов в месяц через соцсети. Чем больше бизнес зарабатывает в соцсетях, тем больше он готов платить специалисту.

SMM-менеджеры в агентствах могут работать с одним проектом или с несколькими. В одном проекте специалист может заниматься всем, а в нескольких — чем-то одним. Например, только настраивать таргетированную рекламу.

Зарплата в агентствах тоже состоит из оклада и премии. Но премию часто платят за количественные KPI — например, если SMM-менеджер ведёт пять клиентов одновременно, когда остальные — троих.

SMM-менеджеры на фрилансе сами выбирают, с чем им работать. Они могут предлагать клиентам комплексное продвижение, а могут выполнять отдельные услуги. Например, разрабатывать стратегии продвижения или заниматься инфлюенс-маркетингом.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Фрилансер сам ищет клиентов, назначает цену на услуги и распределяет рабочее время. Премии на фрилансе — большая редкость: обычно стоимость проектов оговаривают заранее.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Чтобы ответить на этот вопрос, мы опросили SMM-специалистов и руководителей отделов.

Какие навыки нужны? Эксперты говорят, что в первую очередь SMM-менеджеру нужно понимать, как работают алгоритмы разных соцсетей, и уметь подбирать подходящие инструменты продвижения для разных целей бизнеса. Также SMM-специалист должен уметь создавать контент и настраивать рекламу. Это базовые навыки, без которых будет сложно развиваться.

SMM-маркетолог сервиса журналистских запросов Pressfeed Надежда Никкорева говорит, что есть ещё четыре важных навыка: умение продумать стратегию и составить контент-план, умение работать с визуальным контентом, навыки редактирования текстов и знание базовой аналитики. «Аналитика — мастхэв для SMM-специалиста, который хочет развиваться в профессии. Нужно как минимум ориентироваться в „Яндекс Метрике“ и во внутренней статистике каждой соцсети», — комментирует она.

Ведущий менеджер по работе в соцсетях в «Рив Гош» Анна Грахова считает, что для старта достаточно грамотности, знания функциональности соцсетей и искренней заинтересованности в нише, с которой новичок планирует работать. Также пригодится умение снимать фото и видео, монтировать и обрабатывать их.

Какие личные качества нужны? По мнению экспертов, для SMM-специалиста важны:

Организованность. SMM-специалист коммуникационного агентства 2L Светлана Зимакова считает, что тайм-менеджмент особенно важен для тех, кто работает на удалёнке. Он помогает правильно распределить силы и время — и успеть к дедлайну.

Насмотренность. Анна Грахова говорит, что насмотренность помогает новичкам получить работу. «Свою первую работу в качестве SMM-менеджера я получила, откликнувшись на вакансию в группе бренда декоративной косметики во „ВКонтакте“. Мне нравился бренд, и я участвовала в его конкурсах репостов, опыта в SMM у меня не было. На собеседовании оценили грамотно составленное сопроводительное письмо и знание ключевых игроков индустрии, профильных блогеров, ассортимента марки», — рассказывает она.

Коммуникабельность. Независимый PR-эксперт Маша Лукина говорит, что SMM-специалист должен быть «душой компании», немного психологом или медиатором. Важно уметь разрядить обстановку в комментариях, сгладить острые углы и не навредить при этом бренду или продукту.

Лидерские качества. «Комьюнити-менеджер — лицо бренда в социальных медиа. У него нет права на ошибку, он должен буквально вести аудиторию за собой. Поэтому должен уметь заинтересовать, вовлечь — и при этом остаться авторитетом для подписчиков», — говорит Маша Лукина.

Креативность. «В соцсетях и в интернете в целом нужно быть не таким, как все, — тогда тебя заметят. Творить и вытворять нужно всегда и везде — конечно, в рамках приличий», — замечает руководитель проекта Crazy Marketing Team Ольга Замулко.

Трудолюбие. «Специалист должен быть трудолюбивым и уметь многое: и баннер сделать, и рекламу настроить, и текст написать, и правильно на комментарий ответить. И всё это быстро: не успел ответить за 15 минут — потерял клиента», — говорит Ольга Замулко.

SMM-менеджер и ведущий специалист по связям с общественностью Музея современной истории России Полина Кузьмина тоже считает, что SMM-менеджеру нужна коммуникабельность. Она также уточняет, что не помешают креативность и чувство юмора — они помогают в работе, особенно когда нужно заполнить ленту развлекательным контентом.

Зарплата специалиста в штате зависит от его квалификации. Есть три ступени развития: junior, middle и senior.

Junior — начинающий специалист, часто без опыта работы. Ему могут платить 20–50 тысяч рублей в зависимости от обязанностей. Middle — специалист с опытом работы от года, ему платят от 75 тысяч рублей. Senior — SMM-менеджер, у которого есть много успешных кейсов. Его могут назначить руководителем отдела, а зарплата может составлять 100 тысяч рублей и более.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Средняя зарплата SMM-менеджеров в России в ноябре 2024 года, по данным портала «ГородРабот.ру», — 61 706 рублей в месяц. В материале о результатах опроса, проведённого автором блога Dnative Алексеем Ткачуком, можно посмотреть данные о средних зарплатах специалистов с разным опытом, в разных городах и у разных работодателей. Так, согласно опросу, средняя зарплата джуна в рекламном агентстве в Москве в ноябре 2023 года составляла 62 250 рублей, а мидла в инхаус-команде в Москве — 92 029 рублей в месяц.

Управляющий директор Twiga SMM Нина Малышевская говорит, что даже молодые специалисты могут рассчитывать на зарплату от 70 тысяч рублей. «Уровень дохода, конечно, зависит от опыта работы и портфолио. Потолок зарплаты зависит от договорённости с работодателем», — замечает она.

Доход SMM-менеджера на фрилансе зависит от того, как дорого он продаёт свои услуги и сколько клиентов берёт на ведение соцсетей. Аккаунт-директор в Altezza Communications Денис Герасимов считает, что всё зависит от опыта, портфолио и умения себя подать.

«Как говорят наши фрилансеры, уровень дохода зависит от щедрости клиента. В основном фрилансеры берут несколько проектов и могут зарабатывать 50–150 тысяч в месяц. Но важно не брать слишком много задач, чтобы не выгорать, кайфовать от профессии и постоянно расти», — советует он.

И в штате, и на фрилансе в SMM нет верхней и нижней границы зарплат. Старший контент-продюсер в «Палиндроме» Виталий Вебер говорит, что уровень дохода будет зависеть от решения проблем бизнеса и от того, насколько они важны. И доход можно постоянно повышать.

По мнению Виталия Вебера, увеличивать доход можно в двух направлениях:

• Брать больше денег внутри одного проекта. Не просто публиковать контент, а дополнительно делать дизайн, отвечать на комментарии и запускать рекламу.
• Увеличивать количество проектов. Но важно регулировать нагрузку: лучше вести качественно два проекта, чем посредственно — четыре.

«Чтобы быстрее выйти на хороший заработок, нужны кейсы. Например, можно начать с соцсетей бизнеса друзей или знакомых и сделать кейс. Потом показать его похожим бизнесам — и продать услуги дальше. Например, если вы начали с регионального магазина корма для животных, можно выйти на федеральную сеть магазинов с кормами», — комментирует эксперт.

У хорошего SMM-специалиста много перспектив для развития. Он может стать руководителем отдела, открыть своё агентство или освоить другую профессию — и зарабатывать больше.

Управляющий директор Twiga SMM Нина Малышевская говорит, что для роста специалист должен быть креативным, чётко выполнять KPI и стремиться следовать новым трендам. По её мнению, это позволит перейти на позицию group head.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Аккаунт-директор Altezza Communications Денис Герасимов говорит, что открыть SMM-агентство — хороший вариант для тех, кто умеет и хочет работать с большим количеством людей и проектов. «Думаю, стоит начать с поиска помощника, когда ведёшь 2–3 проекта. Помощник будет делать рутинные задачи, а вы научитесь делегировать и оставлять время на стратегическое развитие проектов и себя как специалиста. Если получится и понравится, можно создать свой бренд», — комментирует он.

SMM — в целом быстрый вход в диджитал, потому что ниша тесно связана с другими профессиями. Хороший специалист может легко уйти в другие направления диджитал-маркетинга. Например:

• научиться контекстной рекламе и SEO — и стать интернет-маркетологом;
• уделять больше времени отчётам и анализу данных — и развиваться как аналитик;
• больше работать с блогерами и СМИ — и стать PR-менеджером.

Ещё можно занять узкую нишу — например, специализироваться на настройке чат-ботов во «ВКонтакте» или создавать автоворонки в соцсетях.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Есть два пути: пойти в штат на позицию ассистента и пройти курсы.

Ассистенты обычно нужны агентствам или крупному бизнесу, у которого много страниц в соцсетях. Чаще всего ассистентам поручают несложные задачи — писать текст для постов, обрабатывать изображения, делать несколько вариантов объявлений для таргетированной рекламы.

Шанс получить должность ассистента выше у тех, у кого уже есть минимальный опыт. Например, у тех, кто прошёл курсы или вёл соцсети для бизнеса знакомых. Со временем на позиции ассистента можно получить все необходимые навыки — и перейти на должность SMM-специалиста.

Если пройти курсы, можно сразу претендовать на должность SMM-менеджера. Зарплата будет зависеть от практических навыков. Больше других ценятся специалисты, которые умеют продвигать бизнес в разных соцсетях — например, одновременно во «ВКонтакте», «Дзене» и Telegram.

• Одна из задач SMM-менеджера — разрабатывать стратегию компании в социальных сетях. В этом материале рассказали о том, что входит в стратегию и о том, как её создавать.
• Если вы хотите узнать больше о работе с разными социальными сетями, прочитайте другие материалы Skillbox Media. Мы писали о новом рекламном кабинете во «ВКонтакте», запуске рекламы в Telegram Ads и монетизации в «Дзене».
• Тем, кто хочет освоить профессию, может подойти курс Skillbox «Профессия SMM-специалист». На нём учат строить стратегии, создавать контент, запускать рекламу, работать с блогерами. Курс на 70% состоит из практики — во время обучения можно создать два проекта для портфолио.

---

* Решением суда запрещена «деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности».

Картинка с сайта: skillbox.ru

Курс с трудоустройством: «Профессия SMM-специалист»
Узнать больше

SMM-менеджер в агентстве — важный и многопрофильный специалист. Поэтому составлять для него должностную инструкцию непросто. Иногда кажется, что рабочие задачи такого специалиста можно описывать бесконечно, как и список входных требований. Разбираемся, как ограничиться оптимальным количеством и на что ориентироваться при составлении должностной инструкции в целом.

Стандарт фиксирует только профессиональные требования, но хорошему SMM-менеджеру нужен еще набор софт-скиллов, например:

• Креативность;
• Коммуникабельность;
• Внимательность к деталям.

Прописать это напрямую в требованиях в должностной инструкции не получится, поэтому список умений нужно пополнить формулировками вида «прописывать техническое задание для специалистов разного профиля (копирайтеров, разработчиков)», «контролировать устранение недочетов» и т.п. При дополнении этого списка опирайтесь на внутренние стандарты работы в компании.

В общие положения стоит добавить требования к образованию и/или опыту в профессии, с опорой на задачи компании и общие требования к сотрудникам

Обязанности SMM-менеджера

Что еще важно не забыть

Должностная инструкция — это еще и фиксация прав специалиста, его ответственности и порядка взаимодействия с другими специалистами.

Права SMM-менеджера. Важный раздел, который нужно писать с опорой на Трудовой кодекс и Устав компании. Можно просто сослаться на эти документы. Но лучше еще раз прописать хотя бы ключевые моменты, например, права на:

• оптимальные условия труда;
• доступ к формулам и порядку расчета заработной платы и премий;
• участие в обсуждении вопросов деятельности компании.

Обычно список универсален для всех специалистов. 

Ответственность SMM-менеджера. Ключевое, что должно быть в должностной инструкции — ответственность специалиста за соблюдение требований к срокам и качеству исполнения рабочих задач, соблюдение требований договора и Устава. Отдельно следует прописать требования к конфиденциальности.

Порядок взаимодействия с другими специалистами. На основе должностной инструкции специалист должен понимать, к кому и с какими вопросами он может обратиться. Например, пропишите, что он может предлагать руководителю отдела маркетинга меры по совершенствованию деятельности отдела или агентства. Также можно зафиксировать обязанности, например, ежемесячно предоставлять отчет о проделанной работе руководителю агентства.

Пример должностной инструкции SMM-менеджера

При составлении должностной инструкции SMM-специалиста вы можете взять за основу наш шаблон. Дополните структуру требованиями, правами и обязанностями, которые соответствуют особенностям и задачам вашего бизнеса.

Ниже мы рассмотрели, что такое СММ, какими инструментами пользуются smm-менеджеры сегодня, сколько получают начинающие и опытные специалисты в регионах и столице и много другой практической информации. Желаем вам приятного чтения! 

Чем занимается – задачи менеджера социальных сетей

SMM-менеджер – это специалист, который занимается ведением социальных сетей для бизнеса и частных лиц, продвигает страницу и повышает узнаваемость. Главная задача SMM-менеджера – это привлечение новой аудитории.

Так, простыми словами, SMM-специалист должен понимать целевую группу людей, писать интересные посты, работать над визуалом страницы, сотрудничать с инфлюенсерами и настраивать таргетированную рекламу.

Картинка с сайта: www.sravni.ru

Особенности работы

Главная особенность работы SMM-менеджера – это многозадачность. SMM-менеджер – это универсальный специалист. Он должен уметь фотографировать, владеть словом, полностью вести страницу в различных соцсетях, продвигать аккаунт и заказывать рекламу у блогеров. Это работа не такая простая, как кажется на первый взгляд, и требует особой организованности, так как зачастую работа удаленная. 

Важные личные качества

Для SMM-специалиста важную роль играют следующие личные качества: 

• Богатая фантазия. Она поможет специалисту создавать интересный и уникальный контент, который привлекал бы новую аудиторию.
• Стратегическое мышление. Оно пригодится для разработки стратегий продвижения, планов и достижения целей.
• Ответственность. SMM-менеджер работает по заранее намеченной траектории, а ответственность поможет ему не сходить с нее и выполнять все обязанности перед заказчиком.
• Дружелюбие и общительность. Это важно для поддержания доброжелательной атмосферы между специалистом и заказчиком и специалистом и аудиторией. 

Профессиональные знания

SMM-специалист должен обладать следующими профессиональными знаниями:

• Выделять сегменты аудитории и работать с ними. Это поможет увеличивать аудиторию и охваты. 
• Понимать, как работает таргетированная реклама. И запускать ее. 
• Создавать привлекательный и интересный контент. Так специалист сможет влиять на аудиторию не только через тексты, но и визуал. 

Инструменты продвижения SMM-специалиста

В зависимости от того, с чем вы работает (лидами, контентом, таргетом и т. д.) вы можете выбрать следующие инструменты:

Картинка с сайта: www.sravni.ru

Место работы

Вы можете работать на себя и развивать свой личный аккаунт или бизнес, также вы можете оказывать услуги другим магазинам или блогерам, работать на pr-агентство. 

Обзор рынка труда: зарплаты, востребованность и перспективы

Прямо сейчас на популярных площадках по подбору персонала можно найти более тысячи свободных вакансий. В целом, спрос на специалистов из области маркетинга растет, так как растет и объем рекламы в медиа пространстве. Вот, например, данные по распространению рекламы в разных источниках СМИ в 2021 году:

Картинка с сайта: www.sravni.ru

Примеры вакансий

В зависимости от опыта работы заработная плата SMM-специалиста может выглядеть следующим образом: 

Работодатели ожидают от соискателей ответственности, креативности, умения работать в популярных программах для обработки фото, знаний продвижения и увеличения продаж. 

Карьерный путь SMM-специалиста

Свой карьерный путь SMM-специалист может начать с ведения небольших страниц в социальных сетях. Так, он будет работать на себя, не затрачивая много времени и имея возможность совмещать свою деятельность с другой работой.

Также SMM-специалист может устроиться в рекламное агентство. Там его продвижение может выглядеть следующим образом:

• Помощник/ассистент SMM-специалиста.
• SMM-специалист.
• Ведущий SMM-специалист.
• Руководитель SMM-отдела. 

Обучение на SMM

Благодаря популярности данной специальности в интернете есть огромное количество информации в свободном доступе, поэтому не спешите покупать дорогостоящие обучение, если вы хотите стать SMM-менеджером. Почитайте статьи, посмотрите бесплатные видеоуроки из открытого доступа и оцените, насколько вам в целом эта профессия подходит.

Затем попробуйте поработать над своей страницей, страницами друзей и знакомых. Они могут стать вашими первыми кейсами для портфолио.

Если после этих этапов вам покажется, что ваших знаний недостаточно, то вы можете рассмотреть обучение от проверенных онлайн-школ. Ниже мы рассмотрели несколько примеров такого обучения. 

Платные курсы

Курс «SMM-специалист с нуля» от Skillbox

Курс «SMM-специалист» от Академия «Синергия»

Курс «SMM-менеджер» от Нетология

Бесплатные курсы

Старт в SMM от Нетологии 

Курс подойдет для начинающего. 

Программа курса поможет вам разобраться в том, какие именно задачи стоят перед SMM-менеджером, куда можно расти такому специалисту, как работать с таргетом и другими инструментами.

Кроме доступа к записанным заранее видеолекциями вы получите дополнительные материалы в формате чек-листов, статей и т.п. 

Данный курс не сделает из вас профессионала с нуля, но поможет определиться с тем, подходит ли вам данная профессия. 

Плюсы:

• Вы можете приступить к обучению на данном курсе в любое удобное для вас время. 
• Курс бесплатный, а значит вы ничем не рискуете. 
• Несмотря на то, что курс бесплатный, вы все равно получите документ о прохождении. 

Минусы:

• Все уроки записаны заранее.
• Отсутствие обратной связи. 

Основы SMM от SMM School  

Данный курс включает в себя 5 записанных видеолекций.

Программа будет актуальной как для новичка в SMM, так и действующему специалисту и владельцу малого бизнеса.

За короткий промежуток времени вам расскажут:

• Что входит в понятие SMM.
• Что входит в обязанности такого специалиста.
• Какие инструменты в своей работе использует smm-щик. 
• Что стоит помнить при оформлении аккаунтов в социальных сетях. 
• На что опираться при создании контента.
• С помощью чего происходит продвижение в соц. сетях.

Плюсы:

• Вы можете приступить к обучению на данном курсе в любое удобное для вас время. 
• Курс бесплатный, а значит вы ничем не рискуете. 

Минусы:

• Все уроки записаны заранее.
• Отсутствие обратной связи. 

Обучение в ВУЗе

Данная профессия появилась довольно недавно, а для ее освоения будет достаточно нескольких месяцев, поэтому в ВУЗах трудно найти программы обучения на СММ-специалиста. 

Гайд по самостоятельному обучению

Если вы хотите попытаться стать SMM-специалистом самостоятельно, то вы могли бы пройтись по следующим пунктам:

• Соберите все возможные материалы из открытого доступа. Это могут быть статьи, видеоуроки, бесплатные рекламные курсы от известных школ. Изучите материал. Для лучшего закрепления вы можете даже вести тетрадку, куда будете выписывать самое важное. 
• Поработайте над своей страницей или аккаунтами знакомых. Вы сможете потренировать создание визуала и написание текстов для постов. Позже вы сможете вложить эти работы в свое портфолио.
• Найдите себе небольшую работу у начинающих аккаунтов. В идеале это должен быть бизнес-аккаунт. Так вы смоги бы потренировать разработку стратегии и привлечение аудитории. 

Главное правило самообучение – это максимум практики. На начальных этапах хватайтесь за любую возможность проявиться себе как специалист. Иногда бесплатно, иногда даже в минус, но это поможет вам пополнить портфолио на начальных этапах и вызвать доверию у последующих заказчиков. 

Как и где самому искать клиентов

SMM-менеджер может найти потенциальных заказчиков:

• В социальных сетях.
• На биржах фриланса.
• На сервисах по подбору персонала.
• На досках объявлений. 

Вы можете разместить как свое резюме, так и следить за предложениями от заказчиков. Старайтесь откликаться на максимуму предложений, даже если вам кажется, что оно вам не подходит. 

Известные люди этой профессии

В России

В России в данной сфере прославились Дмитрий Румянцев, Артем Пыхтеев, Дамир Халилов, Анастасия Югова и другие.

В мире

Конкретные имена, которые прославились на мировом рынке SMM, назвать тяжело, однако популярность получили следующие SMM-агентства: Proxima digital agency (США), Process Group (Беларусь), Evolve Design Studio (Сербия) и другие. 

Плюсы и минусы профессии

Плюсы работы SMM-менеджера:

• Свободный график. Это плюс работы фрилансера. Он сам определяет комфортное для себя время, а также не привязан к одному месту и может работать из любой точки планеты. 
• Возможность работать удаленно. SMM-специалист может оказывать услуги качественно и на расстоянии. 
• Высокая заработная плата у опытных специалистов. Средняя з/п SMM-менеджера по России достигает 40 тыс. руб. 
• Не обязательно покупать дорогостоящее обучение. Благодаря популярности данной профессии всю необходимую информацию для начала можно найти в открытом доступе. 

Минусы работы SMM-специалистом:

• Нестабильный заработок. Это касается менеджеров, которые выбрали путь фрилансера и занимаются поиском заказчиков самостоятельно. 
• Трудности с поиском заказчиков на начальном этапе. Это связано с большой конкуренцией, из-за которой работодатели вынуждены устраивать более строгий отбор. 
• Большая конкуренция. Большое количество людей стремятся обучиться востребованной профессии, поэтому надо научиться выделяться на фоне других специалистов.

Советы новичкам

• Не спешите покупать дорогостоящее обучение. Изучите максимум бесплатной информации, чтобы отсеять все сомнения и понять, что эта профессия точно для вас. 
• Пробуйте себя в самых разных проектах. Предлагайте свои услуги бесплатно или за небольшую оплату. Пополняйте свое портфолио. Учитесь взаимодействовать с другими людьми.
• Старайтесь собрать максимум опыта за минимум времени. Создавайте визуал для несуществующих людей и аккаунтов, тренируйтесь в обработке фотографий, пишите разные тексты. 
• Не расстраивайтесь, если у вас не получилось найти работу сразу. Поиск работы – это всего длительный процесс, в котором важно терпение и выдержка. 
• Если вы прошли платное обучение, не отказывайтесь от помощи карьерных центров, даже если вы уже нашли работу. Всегда нужно иметь несколько вариантов. 

Что еще почитать по теме 

SMM-менеджеру могут быть полезны следующие книги:

• “SMM handbook” от редакции SMMplanner.
• “Remote. Офис не обязателен” Джейсона Фрайда и Дэвида Хайнемайер Хенссона. 
• “Взлом маркетинга” Фила Бардена. 

Обзор отзывов о профессии

Многие действующие SMM-специалисты отмечают, что они могут совмещать работу с учебой, хобби и другими делами. Работа, как правило, удаленная, и можно работать дома в комфортной обстановке. Однако в этой сфере действительно высокая конкуренция, а значит вначале зарабатывать много не получится. 

FAQ 

Актуальна ли профессия SMM-менеджера сегодня?

Несмотря на то, что правила ведения социальных сетей на сегодняшний день изменились, данная профессия по-прежнему актуальна, а специалисты, которые смогли быстро адаптироваться под новую ситуацию, актуальны вдвойне.

Можно ли освоить данную профессию с нуля?

Да, кончено, многие онлайн-школы обещают, что смогут научить профессиональным смм-навыкам даже новичка. 

Можно ли стать SMM-менеджером самостоятельно? 

Да, вы можете попытаться научиться самому, пройдя бесплатные курсы и посмотрев обучающие видеоролики в открытом доступе. Вы также можете применить полученные знания на своем профиле или профиле знакомых, и далее развиваться в этом самостоятельно. 

Сколько времени займет обучения на SMM-специалиста? 

От нескольких недель до нескольких месяцев, если мы говорим про готовые курсы, однако мир быстро меняется, поэтому такому специалисту приходится учиться на протяжении всей карьеры. 

Что нужно для того, чтобы стать SMM-менеджером?

Желание и профессиональные знания. 

Кто будет поддерживать меня во время обучения? 

Как правило, платные курсы включают в себя поддержку кураторов и наставников. Среди них нередко оказывают действующие смм-специалисты. В некоторых школах обратная связь происходит в Telegram-чатах, где-то наставники периодически устраивают созвоны в формате вопроса-ответа. 

Подведем итоги 

• Профессия SMM-менеджера до сих пор очень актуальна.
• В этой сфере существует высокая конкуренция.
• SMM-менеджер должен быть универсалом (автор текстов, фотограф, таргетолог и т.п.). Благодаря этому его труд будет более ценен.