Специалист по работе с юридическими лицами должностная инструкция

Должностная инструкция по специальности «Специалист по регистрации юридических лиц»

Вы можете скачать должностную инструкцию специалиста по регистрации юридических лиц бесплатно. Должностные обязанности специалиста по регистрации юридических лиц

Утверждаю

_____________________________                                                      (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее                                        ________________________________

организационно — правовая форма)                              (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

СПЕЦИАЛИСТА ПО РЕГИСТРАЦИИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

 ——————————————————————-

 (наименование учреждения)

00.00.201_г.  №00

1. Общие положения

     1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, ответственность и должностные обязанности специалиста по регистрации юридических лиц ____название учреждения____ (далее – «предприятие»).                                                                            

    1.2.На должность специалиста по регистрации юридических лиц принимается лицо с высшим (средним) юридическим образованием (требований к стажу работы нет); опытом работы по специальности не менее 1 года.

    1.3.Специалист по регистрации юридических лиц должен знать:

     -законодательство о формах организации юридических лиц, о регистрации юридических лиц;

     -правила разработки учредительных документов;

     -правила открытия расчетных счетов юридического лица;

     -процедуру регистрации акций в Федеральной комиссии по ценным бумагам;

     -процедуру регистрации изменений в учредительных документах;

     -требования к составлению и оформлению документации, необходимой для регистрации юридических лиц;

     -правила сдачи и подготовки документов в регистрационную палату;

     -схему постановки юридического лица на учет в налоговых органах, органах государственных внебюджетных фондов;

     -методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;

     1.4.Специалистпо регистрации юридических лиц принимается на должность и освобождается  от  нее  по приказу руководителя организации.

     1.5.Специалист по регистрации юридических лиц находится в подчинении у ______________.

     1.6.В период отсутствия специалиста по регистрации юридических лиц (болезнь, отпуск) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

     Специалист по регистрации юридических лиц обязан:

     2.1.В рамках договора, заключенного с клиентом, встречаться  с ним, консультировать  его по выбору определенной организационно-правовой формы юридического лица, обсуждать существенные условия учредительных документов, получать иную информацию и документы, необходимые для регистрации юридического лица.

     2.2.Получать справку о неповторяемости наименования, под которым клиент желает зарегистрировать юридическое лицо.

     2.3.Проводить  мероприятия по присвоению кодов ОКПО Госкомстатом России.

     2.4.Осуществлять постановку юридического лица на учет в налоговых органах, в органах государственных внебюджетных фондов.

     2.5.Организовать открытие расчетного счета для юридического лица в банке, организовать перевод сумм уставного капитала.

     2.6.Осуществлять регистрацию акций (акционерных обществ) в Федеральной комиссии по ценным бумагам.

     2.7.Разрабатывать проекты учредительных документов, представлять их на согласование и утверждение клиенту.

     2.8.Учитывать замечания клиента по содержанию учредительных документов.

     2.9.Организовать изготовление печати и ее регистрацию.

     2.10.Подготавливать учредительные и иные документы (протоколы, пр.) для регистрации юридического лица, сдавать  их в регистрационную палату, вносить исправления по замечаниям должностных лиц палаты.

     2.11.Получать в регистрационной палате учредительные документы, свидетельство о регистрации юридического лица; передавать  указанные документы клиенту.

     2.12.По заказам клиентов осуществлять работу по внесению изменений в учредительные документы и обеспечивать их регистрацию.

     2.13.Принимать участие в реализации проектов организации по оказанию пакета юридических услуг постоянным клиентам в части регистрации.

     2.14.Оказывать методическую и консультационную помощь работникам организации по вопросам регистрации юридических лиц при выполнении ими иных работ (обслуживании иных клиентов).

     2.15.Выполнять внутренние заказы организации в части регистрации и сопровождения деятельности самой организации.

     2.16.Составлять отчеты о проделанной работе и представлять их клиенту для возмещения накладных расходов.

     2.17.Представлять отчеты о выполненных работах и их результатах своему непосредственному руководителю.

     2.18.Информировать своего непосредственного руководителя об оценке работы клиентами, отдельных требованиях клиентов, претензиях, предъявляемых клиентами к качеству оказанных услуг.

     2.19.Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права

     Специалист по регистрации юридических лиц вправе:

     3.1.Требовать от клиентов предоставления документов и информации, необходимой для регистрации юридических лиц.

     3.2.Получать у клиентов необходимые разъяснения и дополнительные сведения.

     3.3.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности в организации, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

     3.4.Участвовать в обсуждении вопросов относительно исполняемых им обязанностей.

     3.5.Требовать от руководства организации   помощи  в выполнении им его должностных обязанностей и реализации предоставленных прав.

4. Ответственность

     Специалист по регистрации юридических лиц  ответственен за:

     4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

     4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.

     4.3.Причинение материального ущерба организации в, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения:          _____________      __________________

                                                                                (подпись)             (фамилия, инициалы)

                                                                                                00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил:                                        _____________      __________________

                                                                                (подпись)             (фамилия, инициалы)

                                                                                                     00.00.20__г.

Профессия «Специалист по обслуживанию юридических лиц»

«Специалист по обслуживанию юридических лиц» — это профессионал, отвечающий за предоставление консультаций, услуг и поддержки корпоративным клиентам в юридических вопросах.

О профессии «Специалист по обслуживанию юридических лиц»

Специалист по обслуживанию юридических лиц — это человек, который работает в банке или другой финансовой организации и помогает компаниям и бизнесам с финансовыми вопросами. Это включает поддержку в открытии и ведении банковских счетов, обработке платежей, поиске и применении кредитных продуктов, страховании и других услугах. Он должен быть знаком с банковскими процедурами, а также юридическими аспектами работы компаний.

Специалист по обслуживанию юридических лиц играет важную роль в поддержании отношений банка с клиентами-юридическими лицами. Чтобы стать успешным в этой роли, необходимо обладать отличными навыками межличностного общения и составления документов, быть внимательным к деталям, уметь работать с большим объемом информации. Часто требуется знание бухгалтерии и основ бизнеса, а также хорошее понимание продуктов и услуг, которые предлагает банк. Это может быть отличным выбором для тех, кто интересуется финансами и бизнес-процессами.

Построй свою траекторию для профессии «Специалист по обслуживанию юридических лиц»

Построить траекторию

Функционал профессии «Специалист по обслуживанию юридических лиц»

  • Загрузка и распечатка выписок
  • Приходно-расходные операции (чеки, объявления на взнос наличных)
  • Снятие комиссий (за оформление справок, за ВК, за отмену эл. пп по запросу клиента и др.)
  • Выполнение запросов клиентов
  • Сбор и отправка документов почтой России или DHL клиентам по их запросу
  • Сбор документов дня

Профессиональные навыки профессии «Специалист по обслуживанию юридических лиц»

  • Проверка, оформление, проведение платежных поручений на бумажном носителе
  • Проведение проводок для выдачи чек. книжек
  • Работа с платежными требованиями
  • Работа с инкассовыми поручениями
  • Постановка в картотеку 1,2
  • Списание с картотеки полностью и частично
  • Безналичные операции с иностранной валютой (покупка/продажа, распоряжения на продажу ин. валюты, заявления на валютный перевод)
  • Проверка на правильность заполнения (положение107-Н) электронных платежей и отправка в отдел расчётов для постановки в рейс на отправку

Создай свою карьеру мечты в профессии «Специалист по обслуживанию юридических лиц»

Построить траекторию

Где будешь работать?

  • Банк
  • Юридическая фирма
  • Страховая компания
  • Финансовое учреждение
  • Отделение пенсионного фонда
  • Государственное учреждение

Построй траекторию сейчас и получи скидку на первый месяц

Сразу после регистрации персональная траектория будет доступна в личном кабинете

СОГЛАСОВАНО

Председатель Профкома ГАУСО РЦДПОВ

«Радость» («Шатлык»)

______________Р.Х. Гиниятуллина

«___»  __________  20____  года

УТВЕРЖДАЮ:

Директор ГАУСО РЦДПОВ

«Радость» («Шатлык»)

_____________ З.Д. Ганеева

«___»  __________  20____  года

Должностная инструкция

юрисконсульта

  1. Общие положения

1.1. Юрисконсульт относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется директору учреждения.

1.2.Юрисконсульт назначается на должность и освобождается от должности приказом директора учреждения.

1.3. Прием и сдача дел при назначении на должность и освобождении от должности юрисконсульта оформляются актом приема-передачи дел.

1.4.На должность юрисконсульта принимается специалист, имеющее высшее профессиональное (юридическое) образование без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное (юридическое) образование и стаж работы в должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным (юридическим) образованием не менее трех лет.

1.5.Юрисконсульт в своей работе руководствуется законодательно- нормативными актами:

  • законодательными и нормативными актами Российской Федерации;
  • методическими материалами по правовой работе;
  • Уставом учреждения;
  • правилами внутреннего трудового распорядка;
  • приказами и распоряжениями директора Учреждения;
  • положениями, порядками, регламентами и иными локальными актами Учреждения;
  • трудовым законодательством Российской Федерации;
  • инструкциями по охране труда и противопожарной защиты;
  • настоящей должностной инструкцией.

Юрисконсульт должен знать:

  • законодательные и нормативные акты, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансовую деятельность Учреждения;
  • методические материалы по правовой деятельности Учреждения;
  • гражданское, трудовое, финансовое, административное право;
  • налоговое законодательство;
  • экологическое законодательство;
  • порядок заключения и оформления хозяйственных договоров, коллективных договоров, тарифных соглашений;
  • законодательство в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, особенности законодательства контрактной системы в сфере закупок;
  • порядок систематизации, учета и содержания в контрольном состоянии правовой документации с использованием современных информационных технологий;
  • основы экономики, организации труда, производства и управления;
  • порядок ведения учета и составления отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности Учреждения;
  • средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
  • правила и нормы охраны труда.

Юрисконсульт должен уметь:

  • толковать и применять законы и другие нормативные правовые акты;
  • обеспечивать соблюдение законодательства в деятельности государственных органов, физических и юридических лиц;
  • юридически правильно квалифицировать факты и обстоятельства;
  • разрабатывать документы правового характера, осуществлять правовую экспертизу нормативных актов, давать квалифицированные юридические заключения и консультации;
  • принимать правовые решения и совершать иные юридические действия в точном соответствии с законом;
  • вскрывать и устанавливать факты правонарушений, определять меры ответственности и наказания виновных;
  • предпринимать необходимые меры к восстановлению нарушенных прав;
  • систематически повышать свою профессиональную квалификацию, изучать законодательство и практику его применения, ориентироваться в специальной литературе.
  1. Трудовые функции юрисконсульта

На юрисконсульта возлагаются следующие функции:

2.1. Разработка документов правового характера.

2.2. Методическое руководство правовой работой в учреждении.

3.3. Осуществление мероприятий по укреплению договорной, финансовой и трудовой дисциплины.

3.4. Консультации работников и клиентов учреждения по юридическим вопросам, оказание содействия в оформлении документов и актов имущественно-правового характера.

  1. Должностные обязанности юрисконсульта

3.1. Для выполнения возложенных на него функций юрисконсульт обязан:

  • разрабатывать документы нормативно-правового характера; разрабатывать или принимать участие в разработке внутренних документов учреждения, визировать их;
  • проводить правовую экспертизу проектов приказов, издаваемых учреждением, визировать их;
  • подготавливать совместно со структурными подразделениями предложения об изменении действующих или отмене утративших силу приказов и других нормативных актов, изданных в учреждении;
  • принимать участие в разработке предложений по совершенствованию деятельности учреждения;
  • оказывать правовую помощь структурным подразделениям учреждения;
  • контролировать  соблюдение  требований  государственных  стандартов социального обслуживания, исполнение руководителями структурных подразделений законодательных актов и постановлений правительства, постановлений президента Республики Татарстан, постановлений, приказов и распоряжений департамента социальной защиты населения администрации Республики Татарстан, приказов и распоряжений директора учреждения по вопросам социальной политики;
  • осуществлять методическое руководство правовой работой;
  • вести приём граждан по социально-правовым вопросам;
  • давать справки и консультации работникам учреждения и гражданам, проживающим в районе, о текущем законодательстве, а также делать заключения по организационно-правовым, юридическим вопросам;
  • выявлять из малоимущих слоев населения граждан, которым необходимо оказывать помощь для поддержания их жизнедеятельности;
  • проводить юридические консультации по вопросам семьи и брака, воспитательной работы с несовершеннолетними  и с асоциальными семьями;
  • представлять в соответствующие органы материалы и документы для  предъявления иска о лишении родительских прав, оформления усыновления, опеки, попечительства, при необходимости;
  • принимать участи в инновационных формах работы в учреждении;
  • участвовать в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению хозяйственного расчёта, договорной, финансовой и трудовой дисциплины;
  • принимать участие в работе по заключению хозяйственных договоров (контрактов), подготовке заключений об их юридической обоснованности, производить их визирование и вести их учет в специальном журнале; контролировать заключённые договора с целью выполнения обязательств;
  • готовить проекты приказов о денежных выплатах по возмещению вреда, причиненного работникам увечьем, профзаболеванием либо иным повреждением здоровья, связанными с исполнением ими трудовых обязанностей, вести учет и хранение указанных дел и переписку по ним;
  • оформлять документы в соответствии с установленным порядком о привлечении работников учреждения к дисциплинарной и материальной ответственности и контролировать их исполнение;
  • вести справочно-информационную работу по законодательству и нормативным актам с применением компьютерной техники, а также учет действующего законодательства и других нормативных актов, производить отметки об их отмене, изменениях и дополнениях;
  • проводить работу по правовой пропаганде, ознакомлению должностных лиц учреждения с нормативными актами, относящимися к их деятельности, и об изменениях в действующем законодательстве;
  • предоставлять ежеквартальный (ежемесячный – по необходимости) отчет по выполнению государственного задания;
  • осуществлять выполнение плана работы на год (квартал, месяц);
  • производить оформление, ведение дел в судах общей и специальной юрисдикции по доверенности от учреждения, осуществлять их учет и хранение;
  • готовить проекты доверенностей на представительство от имени учреждения, вести их регистрацию и журнальный учет выдачи, а также хранение их копий;
  • анализировать и обобщать результаты рассмотрения претензионных и судебных дел общей и специальной юрисдикции, а также изучать практику заключения и исполнения хозяйственных договоров (контрактов) с целью разработки соответствующих предложений об устранении выявленных недостатков и улучшения хозяйственно-финансовой деятельности учреждения;
  • участвовать в подготовке претензионно-исковых документов, вести установленную отчетность по претензионно-исковой деятельности учреждения;
  • осуществлять учёт и хранение, находящихся в учреждении номенклатурных дел;
  • вести учет и контроль над сроками по движению письменных обращений граждан;
  • анализировать и обобщать результаты рассмотрения жалоб, претензий от граждан, проживающих в г. Зеленодольск и в Зеленодольском районе;
  • контролировать своевременность представления справок, расчётов, объяснений и других материалов для подготовки ответов на жалобы и претензии;
  • соблюдать конфиденциальность сведений полученных в результате профессиональной деятельности.

3.2. Юрисконсульт предоставляет социальные услуги гражданам:

  • содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов.

В ходе предоставления услуг фиксирует факты их предоставления в Журнале учета социальных услуг.

3.3. Юрисконсульт проводит информационно-разъяснительную работу по предоставляемым услугам:

  • осуществляет подготовку и распространение информационных материалов об изменении законодательства;
  • готовит информацию для размещения в СМИ не реже 1 раза в год;
  • участвует в проведении мониторингов и других исследований, организованных учредителем.

4. Права юрисконсульта

Юрисконсульт  имеет право:

4.1.Знакомиться с проектами решений руководителя Учреждения, касающимися его деятельности.

4.2. Запрашивать и получать от руководителей структурных подразделений, специалистов необходимую информацию и документы, относящиеся к вопросам его деятельности.

4.3.Вносить предложения руководителю Учреждения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

4.4.Привлекать специалистов всех структурных подразделений Учреждения для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – с разрешения руководителя Учреждения), осуществлять взаимодействие со специалистами всех структурных подразделений.

4.5.Принимать участие в семинарах, совещаниях, в которых рассматриваются вопросы, касающиеся деятельности Учреждения и его профессиональной деятельности.

4.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.7. На профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации и иными федеральными законами.

4.8.Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

4.9. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

4.10.Иные права, предусмотренные трудовым законодательством  Российской Федерации.

4.11.Юрисконсульт не имеет права:

  • получать от граждан подарки, денежные вознаграждения за услуги, выполняемые в рамках исполнения должностных обязанностей;
  • оказывать содействие в приобретении для граждан ювелирных изделий и ценных бумаг, спиртных напитков, наркотических и сильнодействующих химических веществ;
  • передоверять свои обязанности третьим лицам;
  • предоставлять социальные услуги своим близким родственникам: родителям, супругам, детям, бабушкам, дедушкам, внукам;
  • использовать в своих личных целях информацию, полученную в ходе осуществления профессиональной деятельности;
  • заключать соглашения на передачу движимого и недвижимого имущества граждан в свою собственность и/или собственность своих родственников.

5. Ответственность

Юрисконсульт  несет ответственность:

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством Российской Федерации.

Последнее обновление: 12 января 2025 г., 13:14

Должностная инструкция Специалист по регистрации юридических лиц – это официальный документ, который регламентирует функции, задачи, права и обязанности работников в организации. С учетом изменений в трудовом законодательстве, актуализировать инструкции стало особенно важно. В 2025 году следует учесть не только юридические аспекты, но и новые тенденции в управлении персоналом.

Пример должностной инструкции для Специалист по регистрации юридических лиц представляет собой образец правильно структурированного и информативного документа. В нем четко определены основные обязанности и полномочия сотрудника, что позволяет предотвратить недоразумений и повысить эффективность работы команды.

Вы можете скачать должностную инструкцию специалиста по регистрации юридических лиц бесплатно. Должностные обязанности специалиста по регистрации юридических лиц

Утверждаю

_____________________________                                                      (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее                                        ________________________________

организационно — правовая форма)                              (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

СПЕЦИАЛИСТА ПО РЕГИСТРАЦИИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

 ——————————————————————-

 (наименование учреждения)

00.00.201_г.  №00

1. Общие положения

     1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, ответственность и должностные обязанности специалиста по регистрации юридических лиц ____название учреждения____ (далее – «предприятие»).                                                                            

    1.2.На должность специалиста по регистрации юридических лиц принимается лицо с высшим (средним) юридическим образованием (требований к стажу работы нет); опытом работы по специальности не менее 1 года.

    1.3.Специалист по регистрации юридических лиц должен знать:

     -законодательство о формах организации юридических лиц, о регистрации юридических лиц;

     -правила разработки учредительных документов;

     -правила открытия расчетных счетов юридического лица;

     -процедуру регистрации акций в Федеральной комиссии по ценным бумагам;

     -процедуру регистрации изменений в учредительных документах;

     -требования к составлению и оформлению документации, необходимой для регистрации юридических лиц;

     -правила сдачи и подготовки документов в регистрационную палату;

     -схему постановки юридического лица на учет в налоговых органах, органах государственных внебюджетных фондов;

     -методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;

     1.4.Специалистпо регистрации юридических лиц принимается на должность и освобождается  от  нее  по приказу руководителя организации.

     1.5.Специалист по регистрации юридических лиц находится в подчинении у ______________.

     1.6.В период отсутствия специалиста по регистрации юридических лиц (болезнь, отпуск) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

     Специалист по регистрации юридических лиц обязан:

     2.1.В рамках договора, заключенного с клиентом, встречаться  с ним, консультировать  его по выбору определенной организационно-правовой формы юридического лица, обсуждать существенные условия учредительных документов, получать иную информацию и документы, необходимые для регистрации юридического лица.

     2.2.Получать справку о неповторяемости наименования, под которым клиент желает зарегистрировать юридическое лицо.

     2.3.Проводить  мероприятия по присвоению кодов ОКПО Госкомстатом России.

     2.4.Осуществлять постановку юридического лица на учет в налоговых органах, в органах государственных внебюджетных фондов.

     2.5.Организовать открытие расчетного счета для юридического лица в банке, организовать перевод сумм уставного капитала.

     2.6.Осуществлять регистрацию акций (акционерных обществ) в Федеральной комиссии по ценным бумагам.

     2.7.Разрабатывать проекты учредительных документов, представлять их на согласование и утверждение клиенту.

     2.8.Учитывать замечания клиента по содержанию учредительных документов.

     2.9.Организовать изготовление печати и ее регистрацию.

     2.10.Подготавливать учредительные и иные документы (протоколы, пр.) для регистрации юридического лица, сдавать  их в регистрационную палату, вносить исправления по замечаниям должностных лиц палаты.

     2.11.Получать в регистрационной палате учредительные документы, свидетельство о регистрации юридического лица; передавать  указанные документы клиенту.

     2.12.По заказам клиентов осуществлять работу по внесению изменений в учредительные документы и обеспечивать их регистрацию.

     2.13.Принимать участие в реализации проектов организации по оказанию пакета юридических услуг постоянным клиентам в части регистрации.

     2.14.Оказывать методическую и консультационную помощь работникам организации по вопросам регистрации юридических лиц при выполнении ими иных работ (обслуживании иных клиентов).

     2.15.Выполнять внутренние заказы организации в части регистрации и сопровождения деятельности самой организации.

     2.16.Составлять отчеты о проделанной работе и представлять их клиенту для возмещения накладных расходов.

     2.17.Представлять отчеты о выполненных работах и их результатах своему непосредственному руководителю.

     2.18.Информировать своего непосредственного руководителя об оценке работы клиентами, отдельных требованиях клиентов, претензиях, предъявляемых клиентами к качеству оказанных услуг.

     2.19.Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права

     Специалист по регистрации юридических лиц вправе:

     3.1.Требовать от клиентов предоставления документов и информации, необходимой для регистрации юридических лиц.

     3.2.Получать у клиентов необходимые разъяснения и дополнительные сведения.

     3.3.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности в организации, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

     3.4.Участвовать в обсуждении вопросов относительно исполняемых им обязанностей.

     3.5.Требовать от руководства организации   помощи  в выполнении им его должностных обязанностей и реализации предоставленных прав.

4. Ответственность

     Специалист по регистрации юридических лиц  ответственен за:

     4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

     4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.

     4.3.Причинение материального ущерба организации в, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения:          _____________      __________________

                                                                                (подпись)             (фамилия, инициалы)

                                                                                                00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил:                                        _____________      __________________

                                                                                (подпись)             (фамилия, инициалы)

                                                                                                     00.00.20__г.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами поможет координировать работу такого сотрудника в компаниях, занимающихся торговлей, рекламным бизнесом или оказанием услуг. В нашей статье описаны основные моменты, которые надлежит отразить в инструкции.

Порядок составления должностной инструкции

К разработке должностной инструкции менеджера по работе с клиентами обычно привлекается сотрудник кадровой службы или юрисконсульт.

Как правило, должностные инструкции составляются руководителями подразделений, в которых впоследствии будет трудиться сотрудник, ведь никто лучше них не знает круг обязанностей подчиненных и специфику работы на данном участке.

Но в связи с тем, что менеджер по работе с клиентами подчиняется напрямую руководителю предприятия и выполняет работу, направленную на прямое получение выгоды для компании путем привлечения и удержания клиентов, должностная инструкция может быть подготовлена общим отделом. Утверждает должностную инструкцию руководитель предприятия.

Должностные инструкции разрабатываются не под конкретного сотрудника, а для определенной должности. В связи с этим новый сотрудник, принятый в качестве менеджера по работе с клиентами, знакомится с положениями, изложенными в инструкции, и ставит свою подпись об ознакомлении. Кроме того, нового сотрудника нанимают только в том случае, если он соответствует требованиям, изложенным в должностной инструкции.

ВАЖНО! При составлении должностной инструкции следует придерживаться норм ГОСТ Р 7.0.97-2016.

Содержание должностной инструкции

В связи с тем, что утверждение должностной инструкции для клиент-менеджера в соответствии с трудовым законодательством РФ не обязательно, никакой ответственности за ее отсутствие не предусмотрено.

Но удобство составления такой инструкции оценили многие работодатели. Особенно актуально наличие должностной инструкции в ситуации, когда в трудовом договоре указывается только должность и не раскрываются требования, предъявляемые к сотруднику (письмо Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ).

Должностная инструкция состоит из нескольких разделов:

  • общей части;
  • требований к сотруднику;
  • списка обязанностей и прав менеджера по работе с клиентами;
  • ответственности за невыполнение возложенных обязанностей.

Скачать образец должностной инструкции можно, кликнув по ссылке ниже.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами


Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

Скачать

Требования к специалисту

Сотрудник, которому поручается работа с клиентами, должен:

  • быть экономически грамотным и коммуникабельным, знаком с основами ведения бизнеса;
  • знать основы менеджмента (ведь в его подчинении может быть офисный персонал) и маркетинга (должен знать особенности рыночной среды, в которой работает компания);
  • пользоваться правилами делового этикета для общения с клиентами, а для грамотного построения беседы владеть основами психологии.

При подборе кандидатов на должность менеджера по работе с клиентами работодатели уделяют внимание уровню образования (в том числе пройденной дополнительной подготовке) и опыту работы. Причем при принятии решения о найме опыт работы будет иметь больший вес, чем диплом о высшем образовании (на эту должность могут претендовать и лица, получившие среднее профессиональное образование).

Должностные обязанности менеджера по работе с клиентами

В основные должностные обязанности менеджера по работе с клиентами обычно входит:

  • поиск клиентов и общение с ними путем проведения бизнес-встреч, деловой переписки, совершения телефонных звонков и обмена сведениями с помощью электронных средств коммуникации;
  • участие в подведении итогов и составлении бизнес-планов компании;
  • планирование своей деятельности и определение перспектив взаимодействия с каждым покупателем;
  • принятие участия в разработке маркетинговых программ и рекламных кампаний;
  • анализ рынка и доли компании на нем, хорошее знание ассортимента продукции (услуг), которые реализует компания.

Менеджеру по работе с клиентами, так же как и иным офисным работникам, потребуется ознакомиться с правилами по охране труда. Подробнее о таком инструктаже читайте в нашей статье «Инструкция по охране труда для офисных работников (2023)».

Права менеджера по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами имеет право:

  • знакомиться с документами и информацией (в т. ч. конфиденциальной), которые могут иметь отношение к выполнению им должностных обязанностей;
  • требовать создания таких условий на рабочем месте, которые позволили бы ему выполнять все поставленные задачи;
  • представлять руководителю свои предложения по улучшению работы компании и расширению своих полномочий в рамках должностной инструкции и трудового контракта.

Сотрудник может рассчитывать на соблюдение своих прав, установленных действующим трудовым законодательством.

Ответственность за невыполнение должностных обязанностей

За неисполнение, ненадлежащее исполнение или необоснованный отказ от выполнения возложенных на менеджера по работе с клиентами должностных обязанностей руководитель вправе применить к сотруднику дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения.

Границы ответственности прописаны в трудовом договоре и должностной инструкции. Они должны соответствовать нормам действующего трудового законодательства. В случае несогласия с решением руководителя о наложении дисциплинарного взыскания сотрудник имеет право его обжаловать.

Где найти образец должностной инструкции

Должностная инструкция клиент-менеджера не относится к унифицированным формам кадровых документов, поэтому каждое предприятие разрабатывает собственный документ исходя из специфики своей работы.

Поскольку должность менеджера по работе с клиентами практически универсальна для многих торговых и маркетинговых компаний, в качестве основы можно использовать стандартную форму документа.

Проработанную универсальную форму должностной инструкции вы можете скачать на нашем сайте — в начале статьи.

В должностной инструкции важно предусмотреть все тонкости работы специалиста, так как от этого зависит его эффективность. В «КонсультантПлюс» есть образец должностной инструкции для менеджера по работе с корпоративными клиентами. Скачайте бесплатно образец, дополните своими данными и используйте в работе.

Итоги

В должностной инструкции клиент-менеджера прописываются все основные моменты, связанные с работой сотрудника, которые могут быть не указаны в трудовом договоре. Обычно должностная инструкция является дополнением к такому договору либо может существовать как отдельный кадровый документ.

При приеме на работу сотрудник знакомится с содержанием данной должностной инструкции и ставит свою подпись. За отказ от исполнения (или ненадлежащее исполнение) возложенных на него должностных обязанностей работник несет ответственность.

Рекомендуем ознакомиться с порядком ведения регистров. Это можно сделать, изучив нашу статью «Журнал регистрации должностных инструкций — образец».

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
  • Стерокс дезинфицирующее средство инструкция по применению дезинфицирующее
  • Инструкция к швейной машинке janome 5200
  • Печь муссон ротор 77м 01 инструкция по эксплуатации
  • Rechargeable and waterproof ошейник инструкция на русском языке
  • Наклейки для ногтей на водной основе инструкция