#статьи
-
0
Руководство по работе с карточками товаров. Что лучше — создавать вручную или копировать? Как объединять карточки? Что писать в описании?
Иллюстрация: Polina Vari для Skillbox Media
Шеф-редактор направлений «Маркетинг», «Управление», «Бизнес», «Деньги» Skillbox Media. В прошлом отраслевой журналист и владелец небольшого нишевого ютуб-канала.
Статью помогла подготовить
Эксперт в аналитике маркетплейсов Wildberries, Ozon, «Детский мир». Проверяющий куратор курса Skillbox «Основы работы с маркетплейсами».
Успех на Ozon во многом зависит от того, как продавец работает с карточками товаров. Если селлер быстро добавляет карточки, правильно заполняет и продвигает их, у него получается заработать. В этом материале Skillbox Media разберёмся:
- как быстро создать карточку товара;
- как заполнить карточку, чтобы она продавала;
- как объединить карточки товаров и зачем это нужно;
- какие способы продвижения карточки существуют.
Есть три способа создать карточку товара на Ozon: добавить её вручную, использовать шаблон или загрузить товары автоматически. Разберём каждый подробнее.
Добавлять карточки вручную можно в личном кабинете. Для этого откройте раздел «Товары и цены» и нажмите на «Добавить товар». Можно заполнить карточку самостоятельно или скопировать из уже имеющихся на Ozon — тогда у вас будут те же характеристики, фото и описание продукта.
Скриншот: Ozon Seller
Ручное добавление рекомендуют использовать тем, у кого небольшое количество товаров. Если товаров много, проще использовать шаблоны или автоматическую загрузку — это ускорит процессы.
С помощью шаблонов можно загружать множество товаров одновременно. На Ozon доступны три типа шаблонов:
- XLS-шаблоны — таблицы, в которых нужно указать названия товаров и их характеристики, добавить ссылки на фотографии продуктов;
- онлайн-таблицы — то же самое, что XLS-шаблоны, но их делают в «Google Таблицах»;
- шаблоны других площадок — чтобы загружать товары в категориях «Одежда» и «Обувь», можно использовать шаблоны Wildberries.
Скачивать и заполнять шаблоны нужно по ссылкам, указанным в личном кабинете селлера. Иначе есть риск использовать устаревшую версию шаблона — тогда при загрузке товаров возникнут ошибки.
Загружать товары автоматически можно двумя способами:
- через плагин Synchrozon внутри «1C», если вы ведёте учёт товаров там;
- через API — если ведёте учёт в таблицах, «1C», системе «МойСклад» и других.
Оба способа требуют помощи разработчика — он настроит системы обмена данными, и вы сможете загружать сотни товаров одновременно.
Вне зависимости от того, как вы загружаете карточки, будьте внимательны при выборе категории товара. Изменить её после сохранения карточки нельзя.
От того, как вы заполните карточки товаров, зависит их позиция в выдаче и конверсия в покупку. Есть четыре основных элемента карточки: название, описание, характеристики и фото.
Название товара видно в каталоге вместе с фото — от него зависит, кликнет ли пользователь на товар. Поэтому важно сделать название простым и понятным. В базе знаний Ozon советуют использовать распространённую формулу: тип товара + бренд или производитель + модель + важные характеристики, если есть. Эта формула позволяет оптимизировать карточку и показывать её по нужным запросам, поэтому по ней созданы названия большинства товаров.
Скриншот: Ozon
Есть ещё правила Ozon, которые нужно учитывать. Согласно им, нельзя:
- писать название полностью капсом;
- повторять много раз одно слово;
- использовать только латинские буквы;
- делать длинное название без знаков препинания;
- использовать много специальных символов.
Если нарушить эти правила, карточка товара не пройдёт модерацию.
Описание товара не индексируется алгоритмами Ozon, поэтому не влияет на позицию в выдаче и категориях. Но от него зависит конверсия, поэтому важно сделать его продающим. Количество знаков в описании не ограничено, поэтому можно максимально подробно рассказать о товаре.
Вот что можно сделать:
- рассказать об уникальных преимуществах товара — что отличает его от аналогичных моделей;
- подробно описать состав и комплектацию, если эта информация важна для целевой аудитории;
- показать варианты использования продукта — и необычные идеи, если они есть;
- описать характеристики и показать выгоду от них — например, сказать, что заряда батареи смартфона хватит на 24 часа прослушивания музыки.
Чтобы понять, что именно включать в описание, можно изучить потребности целевой аудитории или посмотреть карточки аналогичных товаров на Ozon.
Скриншот: Ozon
Характеристики нужны, чтобы пользователи могли искать карточки товаров в каталоге по фильтрам. На Ozon два вида характеристик:
- обязательные — свои в каждой категории, без них не получится создать карточку;
- дополнительные — их можно не указывать, но лучше сделать это: с ними есть шанс охватить большую часть потенциальных покупателей.
Эксперты рекомендуют заполнять все поля характеристик ещё и потому, что те помогают покупателям узнать больше о продукте. Конверсия у карточек со всеми характеристиками может быть выше, чем у тех, в которых заполнены только обязательные.
Скриншот: Ozon
Карточку товара нельзя создать без фотографий. От них зависит кликабельность карточки в выдаче, каталоге и число продаж — поэтому важно использовать хорошие снимки. К ним на Ozon строгие требования:
- фон — светлый для большинства товаров, серый для одежды, обуви и аксессуаров и чёрный для белых и прозрачных предметов;
- минимальное число пикселей — 200×200, для одежды — 900×1200;
- приемлемое качество: нельзя использовать размытые фото;
- цвет — нельзя использовать чёрно-белые снимки.
На основном фото обязательно нужно использовать указанный выше фон и показывать товар с лицевой стороны без рекламных надписей. У дополнительных снимков меньше ограничений — на них рекомендуют показать товар с разных ракурсов.
Дополнительно можно использовать инфографику — она поможет подчеркнуть преимущества товара. На ней можно разместить, например, важные характеристики или уникальные свойства. Давать в инфографике контакты и информацию о скидках и акциях нежелательно — карточка товара может не пройти модерацию.
Скриншот: Ozon
Объединение карточек товаров в одну нужно, чтобы дать пользователям возможность выбрать цвет или размер. Так им не придётся пересматривать все карточки, чтобы найти подходящий вариант. Кроме того, отзывы о каждой модели тоже будут собраны на одной карточке — их будет больше, а это повышает шанс попасть в топ категорий и выдачи по запросам.
Скриншот: Ozon
Объединять карточки можно и при ручной загрузке, и при загрузке через шаблон.
Если добавляете товары вручную, создайте карточки для каждой вариации модели и заполните их характеристики. В каждой карточке найдите поле «Объединить на одной карточке» и укажите там какое-то значение: например, «Женское красное платье с блёстками». Будьте внимательны: значения не должны различаться даже на один символ, иначе получатся два разных товара.
Скриншот: Ozon Seller
Если используете шаблон, заполните столбец «Объединить на одной карточке/Название модели» для товаров, которые нужно объединить. Для остальных оставьте поле пустым. Так же как и при ручном добавлении, нужно указывать одинаковые значения для товаров, которые нужно объединить.
Скриншот: Ozon Seller
Сначала Ozon будет показывать карточки как отдельные. В течение суток их объединят, если вы правильно заполнили все поля характеристик.
Есть четыре способа продвижения карточек товаров на Ozon: изменение цены, повышение рейтинга, получение отзывов и реклама. Разберём каждый подробнее.
Работа с ценами — самый доступный вариант продвижения. Товары со скидками ранжируются выше остальных. Есть три способа регулировать цены:
Указать скидку вручную. Сначала нужно назначить товару стандартную стоимость, потом — стоимость со скидкой.
Использовать стратегию ценообразования. Это автоматическая стратегия, которая меняет цену на товар в зависимости от того, какие цены у конкурентов. Если все снижают стоимость, она снизится и у вас. И повысится, если товар стали продавать дороже.
Участвовать в акциях. Информация о них доступна в личном кабинете селлера. Чтобы не подключаться к каждой акции отдельно, можно включить автоприменение. Тогда нужно указать минимальную цену, по которой вы готовы продать товар. Ozon будет добавлять его в подходящие акции.
Скриншот: Ozon
Рейтинг продавца влияет на ранжирование. У продавцов с низким рейтингом меньше продаж, а иногда их товары блокируют. У продавцов с хорошим рейтингом продаж больше, а ещё их приглашают в программу Premium — и повышают позиции товаров на 7,5%. Вот как добиться хорошего рейтинга:
- вовремя выполнять заказы, — и если отгружаете их на склад Ozon, и если доставляете сами;
- продавать качественные товары, чтобы получать оценки не ниже 4,5 балла.
Отзывы работают так же, как рейтинг, — но не для аккаунта селлера в целом, а для каждого товара. Продукты с хорошей оценкой находятся в выдаче выше, чем те, у которых всего две-три звезды или вообще нет отзывов.
Чтобы мотивировать покупателей оставлять отзывы, можно использовать инструмент «Отзывы за баллы». Он работает так: вы устанавливаете вознаграждение за каждый отзыв, а Ozon предлагает покупателям оставить отзыв о товаре и получить скидку, равную этому вознаграждению. Это хороший вариант продвижения, можно использовать его вместо самовыкупов.
Реклама — стандартный инструмент продвижения карточек на Ozon. На маркетплейсе много форматов рекламы. Подходящих для продвижения товаров два:
Продвижение в поиске. Вы указываете процент от стоимости товара, который готовы отдать за заказ, а Ozon повышает позиции карточки. Платить нужно только за покупки, не за место в выдаче. Рекомендованная ставка — 0,5% стоимости товара за заказ.
Товарная реклама. Её показывают в карточках других товаров и каталоге или в результатах поиска. В первом случае вы выбираете товары для продвижения и оплачиваете каждую тысячу показов. Минимальная ставка — 25 рублей. Во втором случае — выбираете товары и добавляете запросы, по которым нужно их показывать. Платите тоже за тысячу показов, но минимальная ставка выше — 35 рублей.
Ещё можно использовать медийную рекламу и заявки на маркетинг. Но это форматы скорее для крупных брендов — они позволяют получить максимальный охват.
Создавать карточки товаров можно тремя способами: вручную, через шаблон и автоматически. Ручное добавление подойдёт, если у вас немного товаров. Автоматическое — если есть системы учёта, в которых вы работаете с товарами. В остальных случаях используют шаблоны.
Чтобы карточка продавала товар, нужно правильно заполнить название, описание, характеристики и добавить фото. В название карточки нужно поместить название товара, бренд и важные характеристики продукта. В описание — преимущества, в характеристики — всё, что может быть важно для покупателя. В блоке фотографий можно использовать инфографику, чтобы подчеркнуть преимущества товара.
Если хотите, чтобы покупатель мог выбрать цвет или размер внутри одной карточки, нужно объединить несколько карточек. Сделать это можно при ручном добавлении и в шаблоне. Для этого укажите в поле «Объединить на одной карточке» одинаковое значение для всех товаров, которые нужно объединить.
Карточки товаров можно продвигать, чтобы получать больше продаж. Есть четыре способа сделать это: скидки, повышение рейтинга, получение отзывов и реклама. Проще всего работать со скидками — можно включить автоприменение акций, и Ozon сам будет добавлять товар в подходящие акции.
- Чтобы успешно торговать на Ozon, нужно разбираться в аналитике, оформлении карточек товаров, модели работы с маркетплейсом, рекламе и многом другом. Обо всём этом можно почитать в гайде по торговле на Ozon — рассказали в нём о подключении к маркетплейсу, бесплатном продвижении и других важных вещах.
- На Ozon можно размещать не только товары, но и объявления. Разобрались, кому подойдёт этот инструмент и как с ним работать.
- Если вы хотите зарабатывать на Ozon, приходите на курс Skillbox по работе с маркетплейсом. Он подойдёт маркетологам и предпринимателям, которые хотят масштабировать продажи.
- За продажи на маркетплейсах отвечает менеджер маркетплейсов. Это сложная профессия на стыке трёх сфер: продаж, маркетинга и закупок. Освоить её можно на курсе Skillbox «Профессия Менеджер маркетплейсов».
- Если хотите освоить все популярные в России площадки, приходите на курс «Основы работы с маркетплейсами». Он подойдёт маркетологам, менеджерам и предпринимателям. На нём учат анализировать рынок, рассчитывать юнит-экономику и повышать прибыль.
Учитесь маркетингу бесплатно
Курсы Skillbox с бесплатным доступом:
Смотреть все
Научитесь: Менеджер маркетплейсов: продвинутый курс с нуля
Узнать больше
Озон – один из ведущих маркетплейсов России, который входит в ТОП-3 по большинству показателей финансово-экономической деятельности. Достаточно выделить две весьма наглядную цифры: свыше 39,5 млн. уникальных покупателей, зарегистрированных на платформе, и товарооборот на сумму 832,2 млрд. рублей по итогам 2022 года.
Продающая товарная карточка на Озоне: определение, назначение и специфика заполнения
Как покупатели ищут товары на Озон?
Требования маркетплейса к оформлению и содержанию товарных карточек
Способы создания карточек
Советы по созданию эффективной карточки товара на Ozon
Логичным следствием настолько впечатляющего охвата целевой аудитории и объемов продаж становится перспективность ведения бизнеса с помощью маркетплейса. Выгодность торговли в немалой степени зависит от того, насколько качественно создаются продающая карточка товара на Озоне. Рассмотрим подробнее, что она собой представляет, в чем состоят требования платформы к содержанию карточки и какова процедура ее составления.
Продающая товарная карточка на Озоне: определение, назначение и специфика заполнения
Карточка представляет собой своеобразную презентацию товара на Озоне. Ее основное назначение состоит в предоставлении потенциальному покупателю максимума сведений о характеристиках, свойствах и преимуществах товара, а также правилах его практического применения.
Необходимо обязательно отметить, что карточка товара является симбиозом двух составляющих – информационной (текстовой) и визуальной (в виде фото и/или видео). Важность грамотного создания товарной карточки сложно переоценить – от успешного решения этой задачи зависит, совершит клиент покупку или нет. В зависимости от ответа определяется итоговая выгодность ведения бизнеса на маркетплейсе.
Как покупатели ищут товары на Озон?
На Ozon размещено несколько сот тысяч товаров. Поэтому первой и одной из ключевых задач карточки становится выделение в качестве приоритета для потенциальной целевой категории. Поиск товаров покупателями на Озон производится с помощью следующих инструментов и способов:
- Поисковая строка на сайте маркетплейса. Самый очевидный и частый вариант действий клиентов. Предполагает задействование классических методов продвижения, прежде всего – посредством SEO-оптимизации.
- Система фильтров. Предусматривает отсеивание товаров по комплексу параметров – от цвета и размера до стоимости и популярности. Чем больше характеристик указано в карточке, тем выше вероятность вывода на экран через соответствующие фильтры.
- Товарная категория. Фактически, является одним из параметров от сортировки с помощью фильтров. Причем самым популярным и востребованным, с которого практически всегда начинается поиск.
- Распродажи и другие акции. Озон, как и любые другие маркетплейсы, очень часто проводит различные рекламные мероприятия, целью которых становится увеличение продаж и активности потенциальных покупателей. Участие в подобных акциях становится отличным способом продвижения товара, что нужно учитывать при создании и заполнении карточки.
- Поисковая строка браузера. В России наибольшей популярностью пользуются две системы поиска — Яндекс и Google. Оптимизация содержимого карточки с учетом алгоритмов каждой из программ выступает очень эффективным способом повысить продажи.
- Переход с других интернет-ресурсов. Используется в том случае, если на Озон товар стоит дешевле сайтов-конкурентов.
При составлении карточки товара желательно учесть все перечисленные способы поиска. Что становится обязательным условием успешного ведения бизнеса на Ozon.
Требования маркетплейса к оформлению и содержанию товарных карточек
Озон заслуженно считается одним из самых лояльных маркетплейсов страны по отношению к продавцам. Что наглядно демонстрирует сравнительно небольшой перечень требований, которые предъявляются к содержанию и оформлению карточек товара. Но необходимо помнить, что нарушение чревато серьезными штрафными санкциями, включая штраф в размере 10 тыс. руб. Такое наказание выносится в том случае, если карточка содержит следующую информацию или реквизиты:
- Контент, никак непосредственно не связанный с товаром (пример: упоминание о древесине для пластмассового изделия).
- Контактные данные продавца или ссылки для перехода на другой интернет-ресурс для оформления заказа (любые подобные действия должны совершаться прямо на торговой платформе).
- Товар, запрещенный для реализации российским законодательством или правилами Озона (примеры: алкоголь, огнестрельное оружие, рецептурные фармакологические средства и т.д.)
Учитывая сказанное, становится понятной необходимость тщательного изучение правил торговли, установленных администрацией маркетплейса. Еще один способ получить необходимые сведение – обращение к обучающему интернет-ресурсу Ozon в виде базы знаний торговой платформы.
Способы создания карточек
Маркетплейс предлагает потенциальным поставщикам сразу несколько различных способов создать карточку товара на Озон. Перечислим самые популярные из них с небольшим комментарием для каждого:
- В личном кабинете на сайте продавца вручную. Используется, если товаров не много, и они отсутствуют в каталоге Ozon. Для решения задачи задействуется базовый функционал ЛК продавца в виде раздела меню «Товары и цены» и подраздела «Добавить товар».
- Копирование собственного товара. Также применяется личный кабинет, но другой подраздел меню со списком товаров в продаже.
- Копирование стороннего товара. Его поиск ведется через каталог и систему фильтров. После того как товар найдет, требуется заменить основные характеристики на собственные, включая цену, артикул и т.д. (детальное описание содержимого карточки приводится ниже). Отдельно стоит отметить опцию запрета на копирование своих товаров, доступную любому продавцу.
- Посредством шаблона Excel. Личный кабинет продавца предоставляет возможность интегрировать данные из самой популярной программы электронных таблиц. Достаточно воспользоваться подразделом меню с загрузкой товаров через шаблон, который требуется предварительно создать в Excel.
- Посредством онлайн-таблицы. Последняя выступает альтернативой Excel. Обычно речь идет о Google Документах и встроенных в программу электронных таблицах.
- Посредством программ учета. Большая часть бухгалтерских сервисов, включая два самых популярных – 1С и МойСклад – интегрированы с функционалом Озона. Что позволяет переносить данные из них сразу на платформу, для чего достаточно установить соответствующее расширение (раздел меню «Товары и цены» и подраздел «Seller API и плагины»).
- Посредством шаблона из других маркетплейсов. Ведущие торговые платформы России допускают возможность обмена информацией без необходимости вносить дополнительные корректировки. Программная совместимость не означает, что не нужно изменять контент с учетом правил конкретного маркетплейса.
Приведенный список возможных вариантов создания карточки на Озон актуален для октября 2023 года. Отечественные маркетплейсы быстро развиваются, поэтому высока вероятность, что в ближайшее время функционал торговых платформ будет расширен и появятся новые способы.
Пошаговая инструкция
Порядок формирования и заполнения карточки товара на Озон проще и нагляднее всего представить в виде пошаговой инструкции. Она состоит из нескольких разделов и имеет следующий вид.
№1. Создание товарной карточки
Производится одним из описанных в предыдущем разделе статьи способов. Выбор оптимального зависит от ассортимента товаров продавца, их специфики, используемой для ведения бизнеса программы учета и других подобных параметров.
№2. Заполнение основной информации о товаре
Включает несколько обязательных пунктов, которые помечены красной звездочкой. Перечислим ключевые из них с коротким пояснением по каждому:
- Название. Должно быть коротким и емким. Обычно включает несколько составляющих: наименование конкретного товара, модель и бренд производителя, а также наиболее значимая характеристика (например, вес, размеры или объем), помогающая выделить продукт среди прочих. Обязательное требование – СЕО-оптимизация названия с точки зрения популярных поисковых запросов.
- Категория и артикул товара. Первая выбирается с учетом предложенных маркетплейсом вариантов и влияет как на эффективность продвижения, так и на сопутствующие расходы (например, комиссию маркетплейса). Второй необходим для быстрой и беспроблемной идентификации товара – как сервисами Озона, так и самим продавцом.
- Габариты и вес. Указываются с учетом упаковки. Содержат стандартный набор данных из веса, длины, ширины и высоты. Напрямую влияют на стоимость доставки товара, а потому требуют точности при заполнении данных.
- Цена и НДС. Стоимость товара определяется с учетом ценовой стратегии продавца. НДС зависит от системы налогообложения.
Нередко в этот пункт пошаговой инструкции включают заполнение характеристик. Но более корректным является вынесение этой операции в отдельный раздел.
№3. Указание характеристик товара
Отдельный и очень важный шаг по формированию продающей карточки. Предусматривает введение обширного набора характеристик, общее количество которых зависит от специфики товара и может достигать нескольких десятков. Чем их больше, тем лучше, так как расширяет возможности поиска через различные фильтры. Но при этом нужно помнить о том, что перегружать карточку неинформативными данными не нужно. Каждое свойство должно нести нужную для покупателя информацию.
Особых проблем с вводом характеристик обычно не возникает, так как они выводятся на экран автоматически. От продавца требуется только корректно указать запрашиваемые программой сведения, которые у него имеются. Главное и обязательное требование – правильность и точность указываемой информации.
№4. Описание
Другое название – аннотация. Представляет собой достаточно объемный текст (до тысячи символов), в котором необходимо разместить информацию, способную решить две задачи. Первая – заинтересовать потенциального покупателя. Вторая – вывести товар в топы выдачи поисковых системы как самого маркетплейса, так и специализированных программ (Яндекс, Google и поисковики, встроенные в популярные браузеры).
Требования к контенту не отличаются от обычных. К ним относятся: SEO-оптимизация, краткость, информативность, точность и отсутствие недостоверной информации, а также ненужной или чрезмерной рекламы.
№5. Rich-контент
К rich-контенту относится контент, который способен улучшить мнение покупателя о товаре. Речь идет о визуальной составляющей описания (фото и видео), а также подписях к ней. В качестве дополнения могут использоваться мнения экспертов, отзывы клиентов, обзоры и другая схожая по содержанию информация. Особенно важное значение такой контент имеет для товаров, которые относятся к высококонкурентным сегментам рынка. Например, бытовой технике или детским игрушкам.
Шаг №6. Медиа
Представляет собой основную визуальную составляющую карточки и включает несколько элементов, к числу которых относятся:
- Фото. Озон предъявляет обычные для маркетплейсов требования к качеству фото:
- три допустимых формата – PNG, JPG и JPEG;
- разрешение – от 900х1 200 пикселей (для одежды, обуви и аксессуаров) и от 200х200 (для остальных товарных категорий), но не более 7 680 пикселей по любой из сторон;
- предельный размер файла – до 10 Мб (включительно);
- цвет фона – серый (для одежды, обуви и аксессуаров), черный – для прозрачных и белых товаров (за исключением бытовой техники и товаров для красоты), светлый/белый – для остальных товаров и категорий;
- количество фото – от 5 до 15.
- Видео. Рекомендуется использовать обзоры, снятые в разрешении, сопоставимом с фото. Видеоролики не являются обязательными и публикуются при наличии. Основные требования к видео контенту:
- два допустимых формата – MOV и MP4;
- разрешение – от 1 080х1 920 пикселей;
- предельный размер файла – до 100 МБ (включительно) при загрузке в ЛК или до 5 МБ для остальных способов;
- продолжительность ролика – не менее 8 секунд и не более 5 минут;
- исходное место размещения видео – платформа YouTube (с обязательным указанием идентификатора ролика на сайте).
- Инфографика. Удобный и эффективный способ усилить положительные впечатления о товаре у потенциального покупателя. Позволяет продемонстрировать характеристики, комплектацию или преимущества – очень наглядно и доходчиво.
- Фото с обзором 360 градусов. Представляет собой модель товара в современном формате 3D. Дает потребителю возможность увидеть возможную покупку целиком – с любой стороны и в разных ракурсах. Правилами Озона к 3D-фото предъявляются следующие требования:
- количество изображений, формирующих картинку – от 15 до 70;
- рекомендуемое число – 36-60 (именно в этом случае обеспечивается плавность обзора);
- объем каждого из файлов – около 200-300 КБ.
Технические требования к видео и фото контенту достаточно часто меняются. Обычно – в сторону увеличения, что объясняется быстрым совершенствованием возможностей современной техники. Поэтому перед размещением товара и созданием карточки целесообразно уточнять актуальные правила маркетплейса.
Советы по созданию эффективной карточки товара на Ozon
Функционал маркетплейса позволяет создать товарную карточку быстро и без каких-либо серьезных проблем. Что вовсе не означает, что этому процессу не нужно уделять самое пристальное внимание. По вполне понятной причине: от правильности заполнения карточки в серьезной мере зависит успешность продвижения товара и бизнеса продавца в целом.
Именно поэтому имеет смысл следовать нескольким важным рекомендациям опытных селлеров:
- Заполнение всех пунктов разделов карточки с информацией и характеристиками товара. Что увеличивает вероятность отображения товара на более высоких местах в топах выдачи поисковиков.
- Высокое качество и четкость визуального контента, включая фото и видео. Намного правильнее потратить некоторое количество денежных средств на услуги профессионалов, которые быстро «отбиваются» за счет роста продаж.
- Указание только полезной информации для потенциального потребителя. Предполагает нахождение разумного баланса между ценностью и объемом размещаемых данных.
- Точность всех представленных в карточке сведений. Любое несоответствие декларируемых характеристик фактическим оборачивается высокой вероятностью получения негативного отзыва от клиента и штрафными санкциями от Озона.
- Регулярное обновление контента. Данный совет особенно актуален перед праздниками и масштабными акциями, проводимыми маркетплейсом. Своевременное внесение корректировок в описание товара или добавление новых фото выступают очень эффективным способом повысить продажи.
Не стоит забывать о главной рекомендации для любого новичка, начинающего торговлю на Ozon. Она заключается в необходимости тщательного изучения правил, установленных маркетплейсом для продавцов.
FAQ
Что представляет собой карточка товара на Озоне?
Карточка товара – это набор данных, которая предоставляется потенциальному покупателю с целью его информирования и мотивации сделать покупку.
Для чего она необходима?
Грамотность оформления карточки товара напрямую влияет на успешность бизнеса продавца. Она решает две ключевых задачи: присутствие в топах выдачи поисковых систем и интерес со стороны целевой аудитории. Их успешное решение требует очень серьезного подхода к формированию контента с учетом обеих основных составляющих: текстовой и визуальной.
Какие способы создания карточки доступны продавцам на Ozon?
По состоянию на середину октября 2023 года селлерам предлагается выбрать любой из нескольких способов добавления товара в каталог маркетплейса:
- с помощью функционала личного кабинета (новые товар, копирование уже имеющегося – своего или чужого);
- посредством шаблонов (файл Excel или Google Документы);
- загрузкой из программ учета (МойСклад, 1С и т.д.) или с других маркетплейсов (все ведущие торговые платформы России).
На что обратить особенно пристальное внимание при заполнении товарной карточки на Озоне?
Правильное заполнение товарной карточки – сложная и важная задача, требующая соответствующего отношения. Главные рекомендации: максимальная информативность, абсолютная точность, регулярное обновление, высокое качество визуального контента.
Вывод
- Создание и оформление карточки товара на Озон – одна из главных задач, эффективность решения которой напрямую определяет успешность бизнеса продавца.
- Поставщикам предлагается на выбор несколько способов добавления товара – от использования функционала личного кабинета до переноса данных из программ учета или других маркетплейсов.
- Наиболее важное значение для формирования позитивного образа товара и интереса со стороны покупателя имеет визуальная составляющая карточки в виде фото, видео и инфографики.
- Другие обязательные условия успешного продвижения товара на торговой платформе, связанные с карточкой: точность размещенной информации, полнота предоставленных сведений, ценность данных для потенциального потребителя.
Карточка товара на маркетплейсе подобна витрине офлайн магазина. Чем привлекательнее она оформлена, тем больше покупателей заглянут за покупками. Достаточно соблюдать нехитрые правила, чтобы получить стабильные продажи и расти в поисковой выдаче маркетплейса. В статье дадим пошаговую инструкцию по созданию продающей карточки, расскажем о программах, облегчающих этот процесс, и разберем типичные ошибки.
Чтобы карточка приносила продажи, предстоит учесть технические требования Озон, сделать SEO-оптимизацию, поработать над ее составными частями: характеристикой, описанием, фотографией и видео.
В личном кабинете селлера в разделе «Товары» доступно четыре способа создания карточки:
- Через шаблон. Способ актуален, когда необходимо создать несколько карточек одновременно, например, 10-20 штук. Шаблон можно заполнить онлайн или с помощью Excel-таблиц. При онлайн заполнении подсвечиваются ошибки, которые можно сразу исправить и таким образом уменьшить итерации проверок карточки.
- Вручную. Когда товаров немного — 1-3 штуки, можно заполнить карточки этим способом.
- Копированием. Можете найти на Озоне похожие карточки и скопировать их параметры себе. Для этого в поле ввода напишите название предмета или скопируйте ссылку в клиентском приложении. Способ сработает, если владельцы карточек не установили запрет на копирование.
Если торгуете на других маркетплейсах с более широким ассортиментом, можете скопировать карточки и перенести их на Озон. Функция доступна не для всех продавцов.
- Через API интеграцию. Инструмент помогает подгружать данные из других систем учета, например из 1С.Бухгалтерии. Чтобы начать работу c Seller API, необходимо сгенерировать ключ в настройках Ozon, скачать плагин Synchrozon и установить соединение с другой системой.
Оптимизация карточки позволит ей лучше ранжироваться по релевантным поисковым запросам. На Озоне индексируется название, описание и характеристики. Кратко расскажем, что нужно сделать.
1. Чтобы собрать релевантные ключевые слова, воспользуйтесь статистикой раздела «Аналитика» → «Поисковые запросы» в Ozon Seller. Она доступна для Премиум-продавцов.
2. После оформления подписки введите в поле товар, по которому интересует статистика запросов:
3. Соберите все релевантные ключи в отдельный табличный документ (Гугл таблицы или Excel) и сформируйте из них семантическое ядро. Самые частотные ключи используйте для названия, среднечастотные — для характеристик, низкочастотные — для описания.
Собрать ключевые слова можно также с помощью сервисов аналитики маркетплейсов, например, MPSTATS, MarketGuru, Moneyplace, или с бесплатным инструментом Яндекс Wordstat. Он поможет найти самые популярные запросы, по которым ищут товар.
Гайд по работе с Яндекс Вордстат найдете в этой статье.
Название, описание, характеристики и фотографии — это основные элементы карточки на Озон. Они должны соответствовать стандартам маркетплейса. У площадки строгая модерация, и чем меньше ошибок вы допустите при создании карточки, тем выше шанс пройти проверку с первого раза и поднять показатели конверсии.
Название должно быть простым и понятным. Нет смысла перегружать его лишними терминами. За подробностями человек пойдет в характеристики и описание. Для названия допустимо использовать до 200 символов. Включайте в него высокочастотные ключевые запросы.
Перечислим главные требования к названию:
- писать с заглавной буквы — Термостакан, Кружка, Платье;
- не включать запрещенные символы [ ], =, «», \, ™, ©;
- использовать не больше 200 символов;
- составлять предложения по правилам русского языка. Название «Велосипед ручка 3 колеса» не пропустят, стоит переделать и написать «Велосипед трехколесный с ручкой»;
- в длинных названиях использовать запятые или знак «/»;
- не повторять однокоренные слова, например, кофта женская — кофточка вязаная.
Порядок, которого стоит придерживаться при заполнении названия:
Тип изделия → Наименование торговой марки или бренда → Модель → Важные детали
Например, «Конструктор детский LEGO Disney Белоснежка и семь гномов», «Сумка женская через плечо PINKO белая».
Ниже — пример неудачного названия:
Вот удачный пример названия:
Категория представляет собой вложенную структуру: основная категория, подкатегория и тип товара. Она подбирается автоматически при заполнении названия. Если сомневаетесь в выбранной категории, изучите, что выбрали ваши конкуренты, в клиентском приложении. В редких случаях можно обратиться в техподдержку за помощью с определением типа товара.
От выбранной категории зависит процент комиссии маркетплейсу. Например, при работе со склада маркетплейса, в категории «Красота и здоровье» ��ознаграждение — 19%, в «Мебели» — 10%.
Штрихкод и артикул карточки позволяют идентифицировать товар в системе Ozon. Цена — одна из главных составляющих карточки, которая рассчитывается из юнит-экономики. По габаритам сотрудники площадки сверяют товар при приемке на склад. Эти элементы обязательны к заполнению, без них не получится создать карточку.
Штрихкод — это буквенно-цифровое обозначение товара. По нему в системе Озон будут отслеживать перемещение изделия. Уникальный штрихкод Озон генерируется автоматически, но не сразу. Сначала появятся буквенные обозначения «OZNXXXXXXXXXХ», после проверки «Х» заменят на цифры: «OZN1234567890».
О требованиях к этикеткам и штрихкодам на Ozon подробно рассказали в этой статье.
Артикул идентифицирует товар в системе селлера, например в 1С:Бухгалтерии. Его можно придумать самому или использовать тот, который указал производитель. Когда у изделия несколько цветов и размеров, артикул позволяет группировать и систематизировать их в учетной программе продавца. Например, у постельного белья 3 разных цветочных принта. Чтобы легче их различать, селлер обозначает артикулы так: РОЗА-12456, ПИОН-12456, ОРХИДЕЯ-12456.
Цену указывайте с учетом вашей юнит-экономики. Селлерам, которые платят НДС, следует выбрать применяемую ставку: 5%, 7%, 10%, 20%. Если вы не плательщик НДС, выбирайте опцию «Не облагается».
Вес и габариты должны соответствовать реальным значениям. В карточке товара они указываются в миллиметрах и граммах, поэтому не забудьте перевести метры и сантиметры.
Чем подробнее заполнены характеристики, тем проще клиенту определиться с покупкой. Поля, помеченные звездочкой (*), нужно заполнять обязательно, остальные по желанию.
Такие параметры как «Цвет», «Габариты», «Состав», «Форма» используются в фильтрах поиска, что повышает шансы оказаться в выдаче по узким запросам пользователей.
Перечислим основные требования к заполнению характеристик:
- артикул уникальный и содержит отличительные характеристики для товаров с размерной сеткой и разными цветами;
- категория соответствует товару, например, правильная категория для карандаша для бровей — декоративная косметика, а не письменные принадлежности;
- нет поисковых ключей и тегов, которые не относятся к товару;
- габариты указаны верно. Метры и сантиметры переведены в миллиметры.
В характеристиках есть обязательные и дополнительные поля. Рекомендуем заполнить строки с использованием релевантных ключевых слов.
Поля из характеристик отличаются в разных категориях. Например, для универсальной щетки это цвет, материал, страна-изготовитель, комплектация. У каждой категории свои уникальные характеристики. Для смартфонов это мощность процессора, объем памяти, скорость работы операционной системы, для платьев — длина изделия, состав ткани, покрой, вид застежки.
Описание помогает пользователю узнать подробности о продукте без перехода на сторонние сайты. В нем прописывают рекомендации по использованию, варианты эксплуатации, противопоказания.
Каким должно быть описание, чтобы пройти модерацию на Озоне:
- соответствовать товару;
- включать не больше 6000 символов;
- быть грамотно оформленным;
- включать только достоверную информацию.
В описании следует избегать:
- текста, полностью написанного на китайском, японском или другом иностранном языке;
- ссылок на сторонние сайты и социальные сети;
- перечисления ключевых слов через запятую или просто столбцом;
- слов из прописных букв, за исключением обозначения «ГОСТ» или названия бренда, например, SELA;
- рекламных фраз: «акция», «скидка», «бонус», «реферальная ссылка», «хит продаж».
Озон активно борется с контрафактом, поэтому будьте осторожны с использованием в описании слов: реплика, копия, дубликат, клон.
При использовании контента иностранных агентов следует указать это в описании. Это требование закона «О средствах массовой информации». Реестр иноагентов есть на сайте Минюста.
Старайтесь раскрыть в описании все преимущества товара. Представьте, вы продаете чугунную сковородку. Ваши потенциальные покупатели — люди, которые не хотят готовить пищу на тефлоне. Значит, в описании следует рассказать о преимуществах чугуна: не выделяет вредных токсинов при жарке, не боится царапин, надолго сохраняет тепло. Но у сковородки есть недостатки: тяжелая и ржавеет. Их не стоит скрывать от покупателя, лучше объяснить, как правильно ухаживать за изделием, чтобы она служила дольше.
Вот пример описания, в котором мало фактов о чугунной сковороде:
Пример ниже дает больше полезной информации и вызывает доверие:
Чтобы описание не выглядело как полотно текста, пользуйтесь html-тегами. Это специальные метки, которые структурируют предложения. Для переноса строки используйте метки <br>, для создания списка — <ul>, <li>. Устанавливайте их перед текстом, который нужно перенести или выделить списком.
Описание можно создать самостоятельно или прибегнуть к помощи нейросетей. Например, в ChatGPT можно отправить запрос на создание описания с добавлением ключевых слов. Нейросеть сформирует подходящий текст.
О других полезных для селлеров нейросетях рассказали в этом обзоре.
Будьте осторожны с копированием чужого контента. За нарушение авторских прав Озон начисляет штрафные санкции: 200 баллов за первый инцидент, 400 — за повторный.
За клонирование карточек применяют идентичную меру наказания. Подробная таблица со штрафами есть в Базе знаний маркетплейса.
Rich-контент — это мини-сайт в карточке товара. Он выглядит более привлекательно, чем обычное описание. В мини-лендинг можно добавлять изображения с инфографикой и видео.
Чтобы создать rich-контент, в режиме редактирования карточки перейдите в раздел «Медиа» → «Rich-контент». Есть 2 способа его создания: через визуальный конструктор или JSON код.
Рич-контент влияет не только на визуальное восприятие и конверсию, но и на позиции карточки в выдаче. Поэтому наполняйте его и визуальным контентом, и текстовым описанием. Подробно о создании привлекательного рич-контента для Ozon рассказали в статье.
Фотографии визуально представляют товар и существенно влияют на конверсию карточки в продажи. Процесс создания качественного фотоконтента — это целое искусство, которое лучше доверить профессиональному фотографу.
Озон работает с форматами фотографий JPEG, JPG, PNG, HEIC, WEBP.
- Для категории «Одежда», «Обувь» и «Аксессуары» соотношение сторон должно быть 3:4, а минимальное разрешение — 900×1200 пикселей.
- Для остальных категорий пока допустим формат 1:1 с разрешением 4320×7680 пикселей.
- Фотографии больше 10 Мб загрузить не получится.
С этого года площадка планирует полностью перейти на формат 3:4 во всех категориях.
Изображения с алкоголем, запрещенными веществами, демонстрацией интимных частей тела не пройдут модерацию. Также под запретом черно-белые фото, эскизы, размытые картинки, надписи с призывом к действию на главном фото.
Перечислим общие рекомендации к главному фото:
- не загружайте фотографии, перевернутые на 90 градусов;
- используйте водяные знаки не более чем на 50% кадра;
- не переусердствуйте с инфографикой, чем меньше текста, тем лучше;
- располагайте предмет с лицевой стороны в середине кадра.
Озон разрешает загружать не более 29 дополнительных фото. Оптимальное количество — 5-7 фотографий. Предметы в упаковке лучше развернуть и показать в деле, например настольные скатерти, постельное белье, ковры.
Подготовили несколько рекомендаций по созданию продающего фотоконтента:
- Одежду и аксессуары показывайте на модели. Фактуру ткани, карманы, застежки снимайте с приближенных ракурсов. Так у покупателя будет представление, как предмет гардероба выглядит в реальности.
- Для мебели и техники важно выводить схемы, габариты и планы размещения на инфографику.
- Товары для создания уюта в доме эффектно смотрятся на фоне дизайнерского интерьера.
- Посуда хорошо выглядит на фотографиях с красиво сервированным блюдом.
-
Используйте фотографии 360° — это последовательность нескольких кадров, снятых с разных ракурсов на специальном поворотном механизме. Такие фотографии можно вращать и рассматривать с разных сторон. Покупателю после просмотра фото 360° легче представить, как товар выглядит в реальности, и решиться на покупку.
На Озон есть бесплатный генератор фотографий на модели. Пока функция доступна на определенные товары из категории одежды для женщин: футболки, майки, лонгсливы, водолазки, блузы, топы. Чтобы воспользоваться генератором, нужно загрузить фото изделия на чистом светлом фоне без посторонних деталей: вешалок, аксессуаров, бирок.
Инструкцию и чек-лист по созданию продающего фото для маркетплейсов найдете в этой статье.
Инфографика — это надписи и обозначения на фотографиях, которые позволяют выделить преимущества товара. Графические элементы на фото привлекают больше внимания, чем текст из описания.
Технические требования Озона к фотографиям с инфографикой и без нее идентичны.
Что запрещено указывать на инфографике:
- логотипы чужих брендов и торговых марок;
- надписи «Распродажа», «Хит сезона», «Бонус», «Самый лучший товар»;
- нецензурные фразы, слова с орфографическими и пунктуационными ошибками;
- текст, вводящий в заблуждение покупателя. Если шампунь не справляется с перхотью, не стоит писать «избавит от перхоти за одно применение».
Инфографика на главном фото выделяет товар среди конкурентов и увеличивает переходы в карточку.
На главном фото старайтесь размещать предмет в центре кадра без обрезанных краев. Озон не запрещает использовать инфографику на главном фото, поэтому не пренебрегайте полезными свойствами товара. Желательно размещать не более трех преимуществ на главном фото. Остальные параметры раскрывайте на дополнительных фото.
В дополнительных фото графическими элементами можно выделить преимущества, варианты использования, комплектацию и результаты применения.
Вот пример карточки, на которой нет инфографики. В нее могут заглянуть только любители бренда Contently:
На инфографику можно выводить схемы, таблицы, габариты. Особенно это актуально для одежды, обуви, мебели, постельного белья.
Всё про инфографику для маркетплейсов рассказали в этом материале.
Качественное видео представляет продукт в более в выгодном свете. Разрешенные форматы видео на Озоне: MP4, MOV с разрешением от 1080 до 1920 пикселей.
- Если загружаете видео с компьютера, максимально допустимый размер — 10 Мб.
- При загрузке по ссылке с облачных сервисов и сторонних сайтов — до 2 Гб.
- Длительность просмотра видеоконтента может быть в диапазоне от 8 секунд до 5 минут.
Модераторы не опубликуют видео с нецензурной лексикой, демонстрацией алкоголя, табака, психотропных веществ, интимных частей тела. Также запрещено агитировать людей к покупке, разжигать национальную неприязнь, упоминать социальные сети.
Рекомендуем на видео снимать процесс распаковки или мини обзор применения продукта. Используйте дополнительные элементы инфографики, чтобы показать все преимущества.
Видео должно презентовать товар с наилучшей стороны, но никак не добавлять недостатков, как в примере видео мужских брюк. Домашние видео нельзя назвать пригодными для продающих карточек:
Ниже пример видео на модели, здесь брюки предстают в выгодном свете.
Главное фото товара можно заменить видеообложкой. Это более короткий формат видео, который привлекает внимание за счет движения кадра в карточке. Требования к ее оформлению аналогичны обычному видео. Только по длительности она не должна быть дольше 30 секунд, а по объему — не весить больше 20 Мб.
Ролики с видеообложкой показывают товар в «деле» прямо в поисковой выдаче Озона. По статистике, переходы на карточку с ней выше на 24%, чем с обычной фотографией.
Однотипные товары можно объединить в одну карточку. Например, несколько платьев с одинаковым кроем, но с разными принтами. При выборе такого способа все отзывы тоже объединяются. Карточка с несколькими вариантами быстрее набирает отзывы, что сказывается на росте позиций в выдаче. Когда отзывов становится много, люди начинают больше доверять продавцу, повышаются заказы и потенциально — продажи.
Варианты отличительных характеристик при объединении: вес, габариты, вкус, цвет, объем, количество единиц в наборе.
Объединить можно новые и существующие карточки. Рассмотрим оба способа.
При создании новой карточки выберите способ «Создать несколько вариантов»:
Поля с объединя��щим признаком будут помечены специальным знаком:
После завершения создания карточки они будут объединены в одну.
В разделе товаров Ozon Seller выберите пункт «Объединить товары». Галочками отметьте те карточки, которые хотите объединить. Далее нажмите на кнопку «Действия» → «Объединить в карточку».
Если в карточках отличается название и бренд, выберите один, наиболее подходящий по признакам. Проверьте, как выглядят объединенные карточки, в клиентском приложении.
Если продаете не только на Озоне, но еще и на Wildberries, подключайте бесплатные инструменты для селлеров в PromoPult: биддер внутренней рекламы WB, мониторинг позиций в поиске и категориях, аналитику рекламы и конкурентов.
Привлечь внешний трафик на любой маркетплейс и получить больше продаж помогут модули контекстной и таргетированной рекламы PromoPult. Благодаря простому интерфейсу быстро запустить рекламу в Яндексе и проектах VK сможет даже новичок. AI инструменты подбирают ключевые слова, генерируют объявления, управляют ставками. Пополняйте баланс аккаунта на сумму от 3000 рублей — все они пойдут на рекламу, а кампанию бесплатно настроит специалист PromoPult.
Если хотите сэкономить время и деньги на создании карточек, воспользуйтесь специальными сервисами. От вас потребуются немного исходных данных, чтобы получить готовые карточки по стандартам Ozon. Ниже перечислим доступные и проверенные инструменты.
1. SUPA. Сервис помогает создать инфографику и видеообложку товаров даже без опыта работы в графических редакторах. В SUPA есть готовые шаблоны карточек. После создания карточек их можно автоматически загрузить на маркетплейс.
2. Wilda. Онлайн-редактор интуитивно понятный — с ним справится даже новичок. Функционал у программы широкий: более 1000 готовых шаблонов карточек, иконки, шрифты, таблицы, схемы для инфографики. Начать работу в Wilda можно и без регистрации.
3. СЕЛЛЕРКАРД. В программе есть макеты, декорации и иконки для создания карточек. Готовые фотографии можно конвертировать по стандартам других маркетплейсов. Бесплатный тестовый период — месяц, далее — 290 ₽.
4. WBCARD. Популярный онлайн-конструктор создает инфографику как по готовым шаблонам, так и без них. У программы 2 тарифных плана: бесплатный и расширенный за 550 ₽ в месяц.
5. WONDERCARD. Сервис предлагает за 5 минут создать инфографику для карточек товаров. Вам останется выбрать подходящий шаблон и подставить свои фотографии. Элементы шаблонов можно перемещать, удалять, добавлять новые. Сервис дает бесплатный пробный период и 2 платных тарифа: годовой — 750 ₽ в месяц, ежемесячный — 1490 ₽.
Часто обновлять информацию в карточке не стоит. Мы рекомендуем проверять и вносить корректировки раз в 3 месяца. Обновление будет полезно перед сменой сезонов, если появляются новые коллекции и тренды. Но бывают ситуации, когда проверку и изменения не стоит откладывать:
- Маркетплейс внес изменения в работу. Могут поменяться алгоритмы ранжирования, появиться новые товарные категории, измениться порядок расчета налогов. Например, с 2025 года селлеры с выручкой выше 60 млн ₽ в год обязаны платить НДС. Таким селлерам необходимо вовремя внести правки в карточки, чтобы потом не получить проблем с налоговой.
- Резко упали продажи. Проблемы могут быть разные: упал рейтинг, Озон перевез остатки на другой склад, конкуренты снизили цены.
- Мало информации о товаре. Об этом могут сигнализировать постоянные вопросы от пользователей, недовольные отзывы. Когда у людей не совпадают ожидания и реальность, эмоциональная реакция поступает сразу в отзывы. Закрывайте вопросы дополнительной инфографикой на фото, переделайте видео, если оно не информативно.
Последовательно выполненные шаги, описанные выше в статье, принесут первые органические заказы. Чтобы кратно увеличить их объем, нужно стимулировать продажи. Для этих целей подойдут рекламные кампании и программы лояльности Озон.
В рекламе работает принцип аукциона — кто первый предложит ставку больше, тот и будет выше в позициях выдачи. Ставки в категориях отличаются. В высококонкурентных нишах одежды, обуви, гаджетов они обычно выше, чем в остальных.
Программы лояльности поднимают доверие покупателей и влияют на рост заказов. Особенно эффективно работают на аудиторию, которая уже совершала у вас покупки.
Рассмотрим основные инструменты продвижения на Озон:
- Трафареты. Алгоритм Озона автоматически подбирает каналы привлечения трафика: поиск, категории, рекомендации. Расход на рекламу зависит от кликов — чем больше покупателей перейдут в карточку, тем выше бюджет.
- Платные топовые места в выдаче. При использовании этого инструмента площадка поднимает товары на одно из 12 топовых мест поисковой выдачи, плату взимает за клики. Минимальный бюджет на продвижение одной карточки — 1000 ₽.
- Поисковое продвижение. Подойдет для товаров, которые уже имеют продажи за прошедшие 2 недели. Ставка за рекламу — 10% от стоимости товара. В отличие от других рекламных кампаний, плату берут за оформленный заказ.
- Отзывы за баллы. Новой карточке на старте важно набрать достаточное количество отзывов. Озон для таких случаев придумал инструмент «Отзывы за баллы». Покупателю за отзыв начисляются баллы, а селлер в конце каждого месяца возмещает Озону затраты на эти баллы. Один балл равен одному рублю.
- Рассылка бонусов. Продавец выбирает аудиторию, которой хочет направить бонусы, а Озон рассылает уведомления о начислении бонусов в электронных письмах и пушах. По рассылке покупатели могут получить до 2000 бонусов, которыми можно оплатить до 25% покупки. Срок действия бонусов выбирает селлер — 7, 14 или 30 дней.
Подробно обо всех способах продвижения товаров на Ozon рассказали в статье.
- Некорректный загол��вок. Слишком длинное название товара полностью не отобразится в мобильном приложении Ozon. Если важные параметры окажутся в конце предложения, покупатели их просто не увидят. Также не годится короткое название без важных деталей: сумка женская, платье нарядное, кружка.
- Бесполезное описание. Нахваливать товар словами «самый лучший», «безупречный», «идеальный» не стоит. Лучше приведите факты, которые доказывают преимущества. Например, чайник вскипятит воду объемом 4 литра за 30 секунд, вода в нем остается горячей 60 минут, благодаря корпусу из нержавеющей стали толщиной 0,6 мм.
-
Неполные характеристики. Некоторые селлеры заполняют только обязательные поля, помеченные «звездочкой». Если в характеристиках не будут указаны важные параметры, то покупатель о них не узнает и уйдет к конкуренту. Например, не указаны параметры модели на фото, чтобы покупательница смогла сопоставить со своей ф��гурой и прикинуть, как изделие сядет на ней.
-
Мало фотографий. 1-2 фотографий недостаточно, чтобы презентовать все достоинства товара. Например, вы продаете женское платье, но показываете его только спереди. Сзади может быть открытая спинка, молния, пуговицы. Если не презентовать все детали на фото, покупатель вряд ли решится на покупку.
-
Отсутствует видео. Аналитический центр Авито опросил более 10 000 респондентов и выявил, что 45% пользователей смотрят видео перед покупкой. Качественное видео вызовет больше доверия у потенциальных покупателей и повысит продажи.
Создать продающую карточку товара не сложно, если знать основные правила. Кратко их напомним:
- Соблюдайте требования Ozon к заполнению карточек товаров — это сэкономит время на прохождении модерации.
- Копирование чужого контента запрещено. За это можно получить штрафные баллы.
- SEO-оптимизация закладывает фундамент для качественного продвижения карточки в поиске и экономит бюджет на рекламу.
- Видеообложка вместо обычного фото конвертирует больше заказов.
- Rich-контент создает положительное визуальное восприятие товара, повышает конверсию и продажи.
- Инфографика на фото и видео в карточке демонстрируют покупателю основные преимущества товара.
- Сэкономить время и ресурсы на создание карточек товаров помогают специальные инструменты
- Программы лояльности и реклама от маркетплейса быстрее поднимают карточку в топ выдачи, привлекают больше переходов и потенциально могут принести больше продаж.
Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqxaiawF
Продолжаем цикл статей о создании карточек товаров на маркетплейсах. В прошлом материале мы писали о Wildberries, а сегодня речь пойдет об Ozon, старейшем российском игроке ecommerce. Публикуем полную пошаговую инструкцию со скриншотами, комментариями и рекомендациями.
Будем делать карточку на примере мужской футболки. Должно получиться так:
Стандартная карточка товара на маркетплейсе Ozon
Для того чтобы создать карточку, нужно иметь активный личный кабинет продавца. Работу начинаем с входа под своими логином и паролем. Попадаем на главную страницу учетной записи селлера:
Главная страница личного кабинета продавца
Перед тем, как начать
Создавать уникальную карточку на «Озон» с нуля нужно только в одном случае: вы добавляете такой товар, который раньше не продавался на маркетплейсе. В других случаях используются существующие карточки, надо лишь указать свои артикул, НДС и цену. Расскажем, как это сделать.
Нажимаем кнопку «Товары», далее — «Добавить товар»:
Раздел для добавления товара и создания карточек
После этого открывается следующий раздел меню. Нас интересует пункт «Товар уже продается на Ozon»:
Есть два варианта: связать товар с существующей карточкой или создать уникальную. Рассмотрим первый способ, он более популярен
Жмем «Товар уже продается на Ozon». Для выбора позиции можно ввести название или код товара. После этого система предложит несколько вариантов, из которых выбирается нужный:
Мы выбрали экосумку
Теперь завершаем добавление товара. После выбора позиции появляется окошко:
Продолжаем добавление товара, который уже есть на маркетплейсе
Нажимаем «Завершить добавление» и идем дальше:
Здесь нужно заполнить всего три поля: артикул, цену и значение НДС
Как только поля заполнены, можно проверить правильность ввода данных и нажать кнопку «Добавить товар». После этого он появится в личном кабинете продавца в разделе «Список товаров». Выглядит это так:
Наш товар в общем списке. На модерацию ушло примерно 15 минут, в будущем Ozon обещает делать это за 2-3 минуты.
Переходим к созданию уникальной карточки товара на маркетплейсе Ozon.
Создание уникальной карточки на Ozon с нуля: пошаговая инструкция
Будем делать карточку на примере мужской футболки. Этот товар относится к категории одежды. Для других несмежных категорий, например автозапчастей, заполнение некоторых полей может отличаться. Но общая канва та же.
Шаг первый: добавляем товар
Первые шаги такие же, что и при добавлении товара, который уже продается на маркетплейсе. Только в разделе добавления товара нужно выбрать пункт «Добавить новый товар»:
Для создания уникальной карточки добавляем новый товар
После нажатия открывается первый этап заполнения карточки — блок «Информация о товаре».
Шаг второй: заполняем информацию о товаре
Данных не так уж и много, по сравнению с другими маркетплейсами:
Первым делом заполняются общая информация о товаре
Вот требования к содержимому каждого поля:
-
Название. Единственный необязательный для заполнения раздел. Если ничего не написать, наименование товара автоматически подтянется из других пунктов: бренд, модель, категория и так далее.
-
Категория. Выбирается из предложенного системой списка. У нас это будет одежда:
Категория товара выбирается из справочника. Если подходящей там нет, можно сделать запрос на добавление новой
-
Штрихкод. Вводим свой или сгенерированный системой, если штрихкода нет:
Раздел добавления штрихкода. Если его нет, можно сгенерировать новый
-
Цена. Здесь уже есть варианты. Если товар идет без скидок и акций, заполняется только пункт «Цена до скидки». Цена с учетом скидки пишется в поле «Цена», а цена по программе Ozon Премиум — в поле «Цена с Ozon Премиум»:
Цена товара по программе «Ozon Премиум» должна быть ниже текущей цены, а разница между текущей ценой и ценой до скидки — не меньше 90 %
-
Артикул. Требование одно: в рамках вашего ассортимента он должен быть уникальным. Допускается указать номер позиции из вашей товароучетной системы.
-
НДС. Выбирается из трех вариантов: 10%, 20% и «Не облагается».
Варианты значения налога на добавленную стоимость. Поле обязательно для заполнения
-
Вес и размер упаковки.
Вес указывается в граммах. Длина — наибольший размер, высота — наименьший размер, ширина — оставшийся размер. Размеры указываются в миллиметрах
Вот что у нас вышло:
После заполнения всех полей становится активной кнопка «Далее»
Нажимаем «Далее» и переходим к третьему шагу.
Шаг третий: указываем характеристики товара
Раздел имеет следующий вид:
Характеристик очень много, но совсем не обязательно указывать все
Обязательные для заполнения поля:
-
Бренд. Если отсутствует, выбираем значение «Нет бренда». Когда бренд известен, нужно ввести первые буквы наименования и выбрать значение из справочника.
Если хотите добавить новый бренд, нужно сделать запрос
Если хотите добавить новый бренд, нужно сделать запрос
-
Тип. Выбирается из справочника маркетплейса.
Для нашей футболки система предложила 4 типа. Мы выбрали все: так карточка попадет во все разделы
-
Цвет. Значение тоже выбирается из справочника. Указывается базовый или доминирующий цвет изделия.
После поставки товара на склад Ozon значение цвета изменить нельзя
-
Размер. Указывается по стандартам РФ.
Размеры тоже невозможно поменять после того, как товар окажется на складе «Озона»
-
Пол, сезон. Берем из справочника системы.
Пол: мужской, женский, мальчики, девочки. Сезон: весна, зима, демисезон, еврозима, любой
-
Похожие товары можно объединить в одну карточку, так удобнее. На сайте маркетплейса есть переключатель, который позволяет просматривать варианты внутри одной карточки, например с разными цветами.
Если есть несколько вариантов исполнения, система заставит объединить их все в одной карточке
Остальные поля заполнять не обязательно, но желательно. Чем подробнее заполнены характеристики, тем лучше ранжируется карточка, а покупатель получает больше информации о товаре. Сюда относят информацию о целевой аудитории, стране-изготовителе, коллекции одежды и так далее.
К заполнению каждого поля есть мини-подсказка, ее можно прочитать, нажав на «i» возле поля, как на скриншоте ниже:
Нажатие на «i» активирует подсказку
А у нас вышло так:
После заполнения обязательных полей кнопка «Далее» становится активной
Переходим к следующему шагу.
Шаг четвертый: загружаем медиаконтент
Подробно о требованиях к фото и видео мы писали в статье о требованиях Ozon к карточке товара. Вкратце напомним:
-
Разрешенные форматы фото — jpeg и png.
-
Светлый фон.
-
Размеры — от 200 до 10000 пикселей по каждой стороне.
-
Запрещается: изображение алкоголя, эскизы и любые надписи.
Так выглядит раздел для загрузки медиа
Изображения можно загрузить в виде файла, перетащить его в соответствующее поле по принципу drag & drop (бери и тащи), или вставить ссылку с «Яндекс.Диска».
Загружаем изображения товара
Видео загрузить на сайт нельзя. Можно только вставить ссылку на страницу в YouTube, указав код ролика.
Здесь указывается идентификатор ролика в формате QHeI7EXH9gk (часть ссылки после знака =)
На этом создание карточки товара на Ozon завершено. Можно перейти к предварительному просмотру, нажав «Далее»:
Вот что у нас получилось
Остается только нажать кнопку «Добавить товар», и наша карточка отправится на проверку службой модерации. Если все пройдет успешно, изделие попадет в общий список товаров.
Нашу карточку футболки проверяли минут семь и она присоединилась к экосумке, карточку для которой мы сделали в начале статьи. В списке это выглядит так:
Товары в общей таблице раздела «Список товаров»
На этом все!
Теперь вы знаете, как создать уникальную карточку товара на маркетплейсе Ozon и добавить позицию, которая уже продается на маркетплейсе. А начать продавать на маркетплейсах через fulfillment-склад из единого личного кабинета вам поможет Кактус.