Инструкциями по организации процесса принятия решений являются дескриптивные модели

Нормативная (классическая) модель принятия решений 

Основу нормативной модели принятия решений составляют экономические предположения. На самом деле, управленческие решения должны соответствовать экономическим возможностям предприятия. Так, основу нормативной модели составляют следующие положения: 

1. Лицо, которое принимает решение, должно осуществлять известные и согласованные цели. Проблемы, необходимые для решения, должны быть точно сформулированы и установлены. 
2. Сотрудник, который является ответственным за выбор должен стремится к точности, совместно с ознакомлением со всей необходимой информацией и ознакомлением со всеми возможными вариантами и последствиями. 
3. Критерии, по которым рассчитываются альтернативы должны быть известны. В свою очередь, лица, которые ответственны за принятие решений, выбирают тот вариант, который будет в наибольшей степени отражать экономическую выгоду компании. 
4. Действия лица, принимающего решение должны быть рациональными и логически подходить к рассмотрению вариантов, совместно с расстановкой приоритетов, при этом, реализуемый выбор должен в наибольшей степени соответствовать достижению установленных компанией целей. 

Нормативную модель принято рассматривать в качестве классической, поскольку в ней определяется порядок действий, который впоследствии осуществляется менеджером, однако при этом, ничего не указывается на то, что на самом деле входит в процесс принятия решений.

Значимость данной модели заключается в том, что она выступает в качестве побуждающей силы для менеджеров в принятии рациональных решений. Так, например, большая часть высшего руководства в процессе принятия решений полагается исключительно на профессиональную интуицию, и решения, которые они принимают зачастую являются весьма индивидуализированными.

При этом, популярность нормативной модели может быть обусловлена возникновением различного рода количественных методов в области принятия решений, которые можно реализовать благодаря компьютерной технике. В количественные методы принято включать выстраивание дерева решений, анализ точек безубыточности, платежную матрицу, прогнозирование, линейное программирование, а также модели операционных действий.

Развитие нормативного подхода также во многом обусловлено действием корпоративных информационных систем. Во многих своих аспектах, нормативная модель выступает в качестве «идеального» способа принятия решений, а, как всем известно, идеал потому и является совершенным, что он в своей сути не достижим.

Так, нормативная модель является самой адекватной для реализации программируемых решений, ситуаций уверенности, либо рисков в тех случаях, когда существует свободный доступ ко всем информационным каналам, что, в свою очередь, может способствовать расчету вероятностей различных вариантов развития событий.

В качестве примера следует привести современные аналитические программы, которые способствуют автоматизации многих программируемых решений, среди которых выделяются решение «замораживания» банковского счета клиента, который отказывается от внесения платежей. 

Дескриптивная (административная) модель принятия решений

В дескриптивной модели описываются реальные процессы принятия решений в затруднительных ситуациях (непрограммируемого решения, либо ситуации неопределенности и неуверенности), в которых менеджеры, даже при большом желании не могут реализовать выбор наиболее рационального с экономической точки зрения решения. 

Ограниченная приемлемость и рациональность

В дескриптивной модели принятия решений основу составляют труды Г. Саймона, который, в свою очередь, предложил понятие административной и классической модели). Ограниченная рациональность свидетельствует о том, что деятельность работников предприятия находится в границах, либо в пределах допустимых форм рациональности.

Предприятие представляет собой весьма сложную структуру, в которой зачастую у менеджеров нет достаточного запаса времени, и возможностей для анализа всех необходимых для реализации выбора данных. Исходя из этого, зачастую, принимаемые решения являются не рациональными, а лишь приемлемыми.

Приемлемость свидетельствует о том, что человек, принимающий решение делает выбор в пользу первого, удовлетворяющего минимальным критериям допустимого варианта. Так, зачастую, анализ всех вариантов, которые могут привести к наивысшим экономическим результатам просто не осуществляется, а менеджеры выбирают первый очевидный путь, либо решение, которое способно устранить проблему, даже несмотря на то, что они могут учитывать возможное существование иных вариантов, которые могут быть даже более выгодными.

Существование данный паттернов обусловлено тем, что поиски максимально полного пласта информации, совместно с наиболее оптимальными последствиями являются слишком затратными по времени, на что менеджеру необходимо потрать слишком много времени. 

Принципы, на которых базируется дескриптивная модель, отличаются от основных положений, существующих в нормативной, данные различия прежде всего вызваны различными организационными фактами, которые влияют на процессы принятия человеком решения. 

1. Конечные цели, ради которых происходит процесс принятия решения, как правило является максимально неопределенными. Так, зачастую менеджеры просто не проинформированы об определенных организационных проблемах, как и о возможностях. 
2. Рационализация используется совсем не во всех случаях, а если и используется, то она, как правило, в значительной мере ограничивается упрощенными взглядами на проблему, в которых не отражается вся сложность действительно происходящих событий. 
3. Границы поиска оптимального решения, совместно с наиболее приемлемыми вариантами для менеджеров ограничиваются многими информационными, человеческими и ресурсными факторами. 
4. Большая часть менеджеров удовлетворяется приемлемыми, а не максимально выгодными решениями. В некотором смысле, данный паттерн имеет место быть из-за ограниченного количества имеющейся у них информации, совместно с нечеткими критериями максимальной выгоды. 

Административная модель является описательной, в ней отражаются процессы принятия управленческих решений в сложных, либо спорных ситуациях, представленная модель не является формулой, диктующей правила принятия решений в связи с теоретическими идеалами, в данной модели ведется учет человеческих и иных ограничений, которые влияют на рациональность в выборе ограничений. 

Интуиция

Дескриптивная модель приятия решений во многом основана на действии интуиции у менеджера. Интуиция представляет собой склонность человека, без обращения к логическим доводам, быстро улавливать специфику происходящих событий, совместно с принятием решений, руководствуясь при этом прошлым опытом.

Выбор с помощью интуиции не является иррациональным, либо автократическим, поскольку он базируется на специфике жизненного опыта, благодаря которому менеджер способен быстро находить правильные решения без использования различных расчетов, либо вычислений. В современной области бизнеса, включая особенности ее скорости и неопределенности, роль интуиции является возрастающей.

Так, например, при опросе 60-ти бизнесменов из разных экономических отраслей были получены результаты, согласно которым более половины респондентов при принятии рабочих решений руководствуются интуитивными догадками. При этом, еще 30% респондентов указало, что периодически склонны обращаться к «интуиции» в ситуации принятия решений. 

Специалистом в области когнитивной психологии Гэри Клейном было установлено, что интуитивные процессы основаны на воспоминаниях. Так, в случае, если человек обладает богатым запасом знаний в определенной области, он может быстро принять верное решение благодаря тому, что вспоминает неосознанно «забытую» информацию.

Так, пожарные принимают профессиональные решения на основании собственных знаний того, что свойственно, и что не свойственно огню. Представленная информация как правило получена ими благодаря собственному опыту работы с огнем.

При этом, аналогичным способом бизнесмены непрерывно, даже зачастую неосознанно обрабатывают и получают большие потоки информации. Благодаря накопленным с помощью этого знаниям и опыту, происходит облегчение процесса принятия решений в случае неопределенности, либо неуверенности. 

Конечные продукты деятельности руководителя — решения и действия.
Питер Друкер, американский экономист

Эффективность управленческой деятельности зависит от разнообразных условий и определяется многочисленными факторами. Но независимо от структуры организации, стиля деятельности, от доминирования тех или иных методов управления, влияния личностных особенностей центральным звеном управленческой деятельности является процесс принятия решений. На всех этапах руководства менеджер принимает решения. Так, зарубежные специалисты в области организационной психологии считают, что суть управления состоит в «воздействии на организацию и изменении ее структуры в целях принятия оптимальных решений». Принятие решений — это главная и определяющая для управления функция менеджера.

С точки зрения психологии, принятие решения — это волевой акт, в результате которого формируются конкретная цель и средства ее достижения. Процесс принятия решений определяется выбором того или иного варианта решения из нескольких альтернатив. «Словарь практического психолога» (1998) дает следующее определение понятию:

«Принятие решений — волевой акт формирования последовательности действий, ведущих к достижению цели на основе преобразования исходной информации в ситуации неопределенности».

Принятие решения представляет собой поведение человека в проблемной ситуации, где существуют альтернативные возможности влияния на ход событий. При этом, как правило, ни одна из альтернатив сама по себе полностью не удовлетворяет поставленную цель.

Процесс принятия организационных решений представляет собой именно социально-психологическое явление, так как протекает и осуществляется, прежде всего, в актах общения, в альтернативах взаимоотношений между участниками организационного процесса. Поэтому и подходить к анализу проблемы принятия решений надо в первую очередь с точки зрения психологии.

Основная часть рабочего времени менеджера уходит на принятие огромного числа самых разнообразных решений. Заветная мечта руководителя — иметь лишних пару часов в сутки, чтобы решить все оставшиеся вопросы. Ключевым в профессии менеджера является опыт решения проблем. Чем выше статус руководителя, тем больше ответственных решений он должен принимать. Ежедневно приходится решать вопросы, связанные с достижением ближайших целей, осуществлением долгосрочного планирования, перестановкой кадров, урегулированием конфликтов и т.д., и т.п. Каждый человек в своей жизни постоянно принимает решения, но в отношении руководителя процесс осложняется высокой и единоличной ответственностью. Оказавшись в тисках разнообразных проблем, менеджеры принимают решения, основываясь на собственных практических наработках, не анализируя динамику и структуру этого процесса. Однако эффективность принятых решений во многом зависит от того, как выстраивается логическая цепочка рассуждений, как анализируется аргументация и какие эмоционально-мотивационные факторы влияют на принятие решения. Знакомство с теоретическими знаниями и практическими следствиями позволит обосновать и спрогнозировать содержание принятых решений.

Отечественный психолог Н. А. Скок, характеризуя деятельность руководителя в процессе принятия решений, выделяет следующее:

• поведение руководителя в процессе принятия решения является результатом преломления требований общества в индивидуальной специфической деятельности каждого отдельного руководителя, в его психической организации и жизненном опыте;
• процесс принятия решения опосредован социальными установками, нормами и традициями, господствующими в коллективе отношениями, что в значительной степени определяет содержание и стиль принимаемых решений;
• стиль принятия решений и их социальное содержание оказывают определяющее влияние на формирование норм и традиций, ожиданий, социальных установок и межличностных отношений в коллективе;
• характер принимаемых решений, умение разрешать проблемные ситуации позволяют судить о способности человека работать с людьми, выполнять функции руководства в целом.

Принятие решений — это не только интеллектуальная задача, но и ценностно-ориентировочная интегральная оценка альтернатив. Принятие решений занимает главное место в структуре управленческой деятельности, определяя и ее процессуальное, и результативное содержание. Принятие решений включено в управленческую деятельность на всех этапах ее реализации и представлено на всех уровнях организации. Процессы выбора носят полифункциональный характер и обеспечивают реализацию гетерогенных по своему содержанию задач.

Процесс принятия решений в его психологическом аспекте описывается разнообразными подходами, в основе которых лежат положения об определяющем содержании процесса. Акцент может ставиться на альтернативном выборе, на способах учета и анализа информации, внешних и внутренних факторах, определяющих выбор.

В психологии выделены следующие основные модели принятия решения: нормативная модель, прескриптивная модель, дескриптивная модель.

Нормативная модель характеризует процесс принятия решения с точки зрения ожидаемой полезности и идеальной возможности удовлетворения персональных целей. Нормативная модель описывает идеальный процесс принятия решения. Лучше всего нормативная модель раскрывается с помощью идеи математического ожидания. Процесс выбора в этом случае подчинен правилам оценки альтернативных вариантов. Для этого необходимо определить возможные исходы, а также вероятности исходов для каждой альтернативы. Процесс принятия решения описывается математической формулой, учитывающей вероятность каждого исхода, его процентную полезность и сумму произведений вероятностей для выбора в целом. Результатом выбора становится вариант, имеющий максимальную ожидаемую ценность.

Однако не всегда оказывается возможным количественно выразить ожидаемые исходы и их привлекательность. Большое количество вариативных параметров осложняет процесс принятия решения. В этом случае целесообразно обратиться к теории «многоатрибутной полезности» (MAUT, англ.), которая предполагает шесть последовательных шагов:

• разбивку решения на независимые параметры;
• определение независимого веса для каждого параметра;
• составление списка всех возможных альтернатив;
• оценку альтернатив по каждому параметру;
• сведение вместе для сравнительного анализа оценок всех альтернатив по всем параметрам;
• выбор альтернативы с наилучшим показателем (по пункту 5).

При этом необходимо выбрать действительно независимые друг от друга параметры и определить «удельный вес» каждой из характеристик.

Прескриптивная модель характеризует процесс принятия решения с точки зрения тех процессов, которые должны определять выбор. Прескриптивная модель описывает оптимальный процесс принятия решения. Оптимальное решение предоставляет максимальныс возможности для достижения поставленной цели. Фактически принять оптимальное решение невозможно, любое управленческое решение будет хуже оптимального. Это СЕЗязано с зависимостью менеджера от целого комплекса факторов.

По оценкам Е.Б.Моргунова, основными можно считать следующие факторы:

• усиление конкуренции;
• ограничение времени;
• информационные потоки;
• увеличение цены ошибки;
• увеличение уровня неопределенности;
• изменение рынка;
• изменяющиеся потребности и ожидания потребителя;
• усложнение структуры бизнеса;
• усложнение операционной среды.

Отсутствие времени и информации для анализа всех возможных альтернатив приводит к приемлемому, но не оптимальному решению. Тем не менее системный подход и рациональный характер принимаемых решений, т.е. выбор, подкрепленный результатами объективного анализа, будут способствовать оптимизации управленческих решений.

Дескриптивная модель характеризует процесс принятия решений с точки зрения объективной реальности. Дескриптивная модель описывает реальный процесс принятия решения. Эта модель отражает действительное положение вещей, т. е. то, что люди делают, когда решают проблемы.

Одной из стратегий принятия решений в рамках дескриптивной модели является стратегия исключения по аспектам. Когда мы выбираем из многих альтернатив, то первоначально целенаправленно сужаем круг выбора, основываясь на отдельных аспектах и не принимая во внимание всего комплекса характеристик. Затем, по мере снижения количества альтернативных вариантов, расширяется поле анализируемых факторов, пока не будет принято окончательное решение. Реальный выбор, таким образом, осуществляется из ограниченного количества альтернатив.

Иллюстрацией дескриптивной модели является и стратегия ограниченной рациональности, описываемая психологом Ф. Лютенсом:

• при выборе между альтернативными вариантами руководители стремятся к удовлетворительности, а не к идеальности, основываясь на целях адекватной прибыли, долях рынка и справедливой цене;
• окружающий мир руководители оценивают как по большей части лишенный смысла; мир бизнеса лишь упрощенная модель реального мира;
• основная задача выбора решения — удовлетворение ограниченного числа критериев, а не получение максимальных результатов, что позволяет принимать решение без оценки всех возможных альтернатив;
• основной стратегией принятия решений становятся привычка, ограниченные навыки и приемы.

Стратегии реального принятия решений позволяют использовать при выборе альтернативы прошлый опыт, упрощать процедуру решения, сводя ее к стандартным операционным процедурам.

Движущей силой, мотивом деятельности принятия решения является противоречие между существующими альтернативами выбора и неудовлетворительностью каждого конкретного исхода по отношению к цели. Это противоречие формирует ситуацию принятия решения и возможности влиять на ход событий.

Материал из РУВИКИ — свободной энциклопедии

Дескриптивные методы принятия решений — это оценочно-описательный метод исследования, направленный на эмпирическое исследование и описание поведения отдельных лиц и групп людей в процессе принятия решений. Она носит ярко выраженный объясняющий, а не предписывающий характер^[1].

Дескриптивная теория принятия решений чаще всего имеет дело с неструктурированными проблемами, то есть такими проблемами, в которых опытные аналитики, взаимодействуя вместе с лицом, принимающим решение (ЛПР), могут определить лишь перечень основных параметров, характеризующих проблему, но количественные связи между параметрами определить невозможно из-за отсутствия информации. Поэтому и структура в данном случае не может быть представлена совокупностью связей между параметрами, а проблему называют неструктурированной.

Таким образом в неструктурированных проблемах:

• переменные имеют качественный характер;
• какие-либо зависимости между переменными неизвестны.

Г. Саймон отмечал неразработанность таких проблем. Между тем они образуют класс проблем, достаточно распространённых на практике.

• Проблемы принятия стратегических решений экономического и политического характера. Основные характеристики в таких проблемах имеют качественный характер, отсутствуют достаточно надёжные количественные модели.
• Проблемы планирования научных исследований и разработок (НИР), конкурсного отбора таких проектов.
• Также большинство личных проблем выбора (например, проблемы выбора профессии, работы и т. д.), и ряд других проблем, характерных для социально-экономической сферы деятельности человека.

Неструктурированным проблемам присущи некоторые специфические черты^[2]:

• Они являются проблемами уникального выбора в том смысле, что каждый раз проблема является новой для ЛПР либо обладающие новыми особенностями по сравнению со встречавшейся ранее подобной проблемой.
• Они связаны с неопределённостью в оценках альтернативных вариантов решения проблемы, которая объективно обусловлена неполнотой информации на момент решения проблемы.
• Оценки альтернативных вариантов решения проблемы имеют качественных характер и чаще всего сформулированы в словесном виде.
• Общая оценка альтернатив может быть получена лишь на основе объективных предпочтений ЛПР (либо группы ЛПР). Интуиция ЛПР, его вера в те или иные варианты развития событий являются основой решающего правила, позволяющего перейти от отдельных оценок к общей оценке альтернатив.

При неструктурированных целях проблема «наилучшего выбора» оказывается нереализуемой в принципе, поскольку совершенно неясно, что же считать наилучшим выбором ввиду невозможности количественной оценки и цели, и альтернатив. И крайне затруднительно даже попарное сравнение альтернатив между собой. В подобных задачах невозможно сформулировать даже весьма размытые критерии эффективности. Задача исследователя, занимающегося подготовкой решения, в данном случае ограничивается изучением психофизических особенностей ЛПР, раскрытием его таких важных для принятия решения черт, как направленность на достижение цели, наличие постоянных и меняющихся свойств. Исследователь стремится помочь ЛПР в процессе принятия решения, объяснить и предвидеть поведение ЛПР.

Важнейшей задачей аналитика (исследователя, специалиста по принятию решений) является изучение системы предпочтений ЛПР и построение решающих правил, отражающих эти предпочтения. При этом аналитик изучает и объективные параметры модели, организации, к которой принадлежит ЛПР, внешнюю среду. Следовательно, в модели существует и объективная составляющая (или вспомогательная модель). Но аналитик должен строить эту вспомогательную модель в соответствии с системой предпочтений конкретного ЛПР.

Сами руководители (ЛПР) склонны использовать упрощения, а иногда и противоречивые решающие правила. И причины здесь не столько в индивидуальных особенностях того или иного ЛПР, а в объективных характеристиках человеческой системы переработки информации, которые накладывают ограничения на всё поведение человека.

Помощь аналитика важна прежде всего при уточнении структуры проблемы, далее — в разработке правила оценки вариантов решений (решающего правила). Другая роль подобных процедур состоит в организации помощи ЛПР в понимании ограничений, накладываемых на решения объективной составляющей модели принятия решения. (Естественной желание ЛПР обеспечить наилучшие значения по всем рассматриваемым критериям сталкивается с ограничениями, заключёнными во вспомогательной модели).

Поиск компромисса в условиях ограничений представляет собой основное содержание работы ЛПР в задачах принятия решений с объективной вспомогательной моделью. Таким образом, дескриптивная теория принятия решений изучает фактическое поведение субъекта в процессе принятия решений, мотивов, которыми он руководствуется.

Дескриптивная теория разрабатывает системы понятий, позволяющих описать и объяснить человеческое поведение как систему целеустремлённых действий, анализирует роль таких понятий как «опыт», «интуиция», «размышление», «чувство» в процессе решения проблем, в процессе принятия решений, исследует основные пути разрешения неудовлетворённости человека в проблемной ситуации.

Модели процесса принятия решений

Дескриптивные
и нормативные модели.
Дескриптивные модели применяются для
описания свойств и параметров процесса
принятия решений в целях прогнозирования
его хода в будущем. Успех применения
дескриптивных моделей в значительной
степени зависит от точности описания
законов и закономерностей функционирования
объекта управления.

Нормативные
модели
применяются для управления процессом
принятия решения, для формирования его
сущностных элементов и его развития.
Нормативные модели предполагают активное
участие в процессе принятия решений и
его моделировании участников процесса.

Индуктивные
и дедуктивные модели.
Индуктивные модели строятся путем
обобщения наблюдений по единичным
частным фактам, которые считаются
важными для принятия управленческого
решения.

Качество
индуктивной модели определяется тем,
насколько с одной стороны, удается
упростить описание ситуации принятия
решения, а с другой – насколько верно
удается отразить основные свойства
моделируемой ситуации.

При разработке
дедуктивных моделей исходят не из
анализа конкретных фактов, а из упрощенной
системы гипотетических ситуаций. Здесь
путь создания модели – от абстрактного
представления управленческой ситуации
к ее конкретной реальности.

Проблемно-ориентированные
модели и модели решения.
Проблемно-ориентированные модели
строятся на внедрении новых методов
моделирования применительно к конкретной
проблемной ситуации принятия решения.
Здесь основная задача состоит в адаптации
новых методов для моделирования
конкретного управленческого процесса.
Модели решения разрабатываются с учетом
возможностей проведения экспериментов
с ними, а также возможностей современных
управленческих технологий и направлены
на решение важнейших управленческих
задач. Алгоритмы, используемые в этих
моделях, определяют специфические
требования к условиям их применения и
структуре моделей. К числу таких моделей
относятся и модели, активно использующие
экономико-математические методы решения
управленческих задач.

Одноцелевые
и многоцелевые модели.
Нередко для оценки альтернативного
варианта решения необходимо использовать
«сколько достаточно разнородных,
независимых критериев, ориентированных
на достижение различных, подчас трудно
сопоставимых целей. Однако решение
должно приниматься одно, и наиболее
непочтительный вариант решения должен
быть обязательно определен. Одноцелевыми
называются модели, имеющие четко
определенную цель, к достижению которой
стремится организация, либо несколько
целей, агрегированных в виде одного
комплекса цели. В последнем случае
степень достижения цели определяется
с помощью специально разрабатываемого
комплексного критерия.

Многоцелевыми
называются модели, в которых предполагается
стремление к достижению нескольких
независимых целей, несводимых к одной
комплексной. Существуют методы,
позволяющие сопоставлять альтернативные
варианты по нескольким критериям и
осуществлять их оптимизацию. В некоторых
случаях часть целей (критериев) удается
записать в виде ограничений соответствующей
экономико-математической модели.

Однопериодные
и многопериодные модели.
Однопериодные модели исходят из
предположения, что сумма оптимальных
единичных решений в отдельные периоды
принятия решений в целом за весь период
принятия решений также дает оптимальное
решение. Этот подход не всегда оправдан.
Иногда выигрыш на отдельном этапе может
приводить к большим потерям для
организации, если рассматривать весь
период, на котором принимаются решения.

Многопериодные
модели предполагают
комплексное решение управленческой
проблемы с учетом всего периода принятия
управленческого решения. Однопериодные
модели могут использоваться при
разработке многопериодной модели с
целью более адекватного представления
ситуации принятия решения.

Детерминированные
и стохастические модели.
В детерминированных моделях все факторы,
оказывающие влияние на развитие ситуации
принятия решения, однозначно определены
и их значения известны в момент принятия
решения.

Стохастические
модели
предполагают наличие элемента
неопределенности, учитывают возможное
вероятностное распределение значений
факторов и параметров, определяющих
развитие ситуации.

ВИДЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Организационная
эффективность УР
— это
результат достижения организационных
целей за счет меньших усилий, меньшего
числа работников или меньшего времени.

Экономическая
эффективность УР
— это
соотношение стоимости прибавочного
продукта, полученного за счет реализации
конкретного УР и затрат на его подготовку
и реализацию.

Социальная
эффективность УР
рассматривается как результат достижения
социальных целей для большего количества
работников и компании за более короткое
время, меньшим числом работников,
меньшими финансовыми затратами.

Результатом
социальной эффективности может быть
хороший социально-психологический
климат в подразделении, взаимопомощь,
неформальные отношения.

Технологическая
эффективность УР
— это
результат достижения отраслевого,
национального или мирового технологического
уровня производства, запланированных
в бизнес-плане, за более короткое время
или меньшими финансовыми затратами.

Психологическая
эффективность УР
— это
результат достижения психологических
целей для большего числа работников
или населения за более короткое время,
меньшим числом работников или меньшими
психологическими затратами. Результаты
данной эффективности могут проявляться
в корпоративной культуре компании,
взаимопомощи, патриотизме и лояльности.

Правовая
эффективность УР
оценивается
степенью достижения правовых целей
организации и персонала за более короткое
время, меньшим числом работников или
меньшими финансовыми затратами.

Результатом
правовой эффективности может быть
переход на легальный бизнес, работа в
правовом поле.

Экологическая
эффективность УР
— это
результат достижения экологических
целей организации и персонала за более
короткое время, меньшим числом работников
или меньшими финансовыми затратами.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #